대한민국 1등 치킨 브랜드 교촌치킨
소개
1991년 3월, 교촌치킨이 세상에 태어났습니다. 이후 교촌은 상생을 바탕으로 가맹점과 동반 성장하며 대한민국 1등 치킨 브랜드의 자리를 지키고 있습니다. 2022년에는 ‘올해의 브랜드 대상’에서 ‘올해의 치킨’ 부문 대상을 20년 연속으로 수상하며 그 위엄을 다시 한 번 입증하기도 했습니다.
교촌은 정도경영, 고객중심경영, 나눔경영이라는 세 가지 경영철학을 바탕으로 고객 만족과 가맹점과의 상생에 집중하고 있습니다. 정직한 이야기와 맛을 소비자에게 전달하는 것, 사회적 책임을 다하며 사회 공헌 활동을 전개하는 것, 그리고 고객의 니즈를 적극적으로 수용하여 진정한 고객 가치를 실현하는 것이 교촌의 핵심가치 입니다.
교촌은 모든 스태프가 같은 목표를 바라보고 함께 움직여 나아가는 문화를 만들어나가며, 정직함과 상생 협력 관계 구축, 창의적인 시도와 겸손함 및 배려 등 여러 핵심 요소들이 조화롭게 어우러진 ‘해현갱장’ 의미를 내세웠습니다.
더 나은 것을 더해 항상 새로움을 추구하는 교촌의 마음은 정성스럽게 담아낸 진심입니다. 이것이 교촌치킨이 오늘날까지 사랑받는 비결 중 하나라 할 수 있겠습니다.
교촌치킨 고객센터 정보
고객센터 전화번호: 080-320-3000(평일, 토요일, 일요일 12:00 ~ 24:00)
대표번호: 031-371-3500
주문번호: 1577-1991
고객의 소리 처리 절차
- 1 단계: 고객의 소리 접수
- 2 단계: 담당자 접수 확인 및 현황 파악
- 3 단계: 원인 분석 및 재발 방지 대책 마련
- 4 단계: 결과 안내
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FAQ 자주 묻는 질문
Q. 매장 운영 시간은 어떻게 되나요?
A. 매장 운영 시간은 보통 12:00 ~ 24:00 이지만, 지역마다 오픈 및 마감 시간이 다를 수 있습니다. 정확한 운영 시간을 확인하시려면 매장으로 직접 연락을 하시거나, 해당 지역 지사에 문의하시면 됩니다. 지사 연락처는 교촌 홈페이지 가맹점 개설안내에서 지역별 상담창구를 클릭하시면 교촌 전국 지사의 상권과 연락처가 자세히 기재되어 있으니 참조하시기 바랍니다.
Q. 닭 뼈가 왜 검은가요? 냉동닭을 사용하나요?
A. 저희 교촌치킨은 국내산 신선 닭을 사용하는 것을 기본 원칙으로 합니다. 다만 공급 물량이 부족할 시 품질을 기반으로 엄격하게 생산한 IQF(개별급속냉동) 제품을 일시적으로 사용하기도 합니다. 냉동 제품의 경우 타 축산물에 비해 닭은 뼈 밀도가 낮아 흑변 현상이 나타날 수 있으며, 냉장 제품 또한 닭의 특성에 따라 간헐적으로 나타나기도 합니다.
Q. 제품의 알레르기 정보에 대해 알고 싶어요
A. 제품 알레르기 성분에 대해서는 교촌치킨 홈페이지, 자사 주문앱, 매장에 게시하고 있으니, 참고부탁드립니다.
Q. 온라인 주문 시간은 언제인가요?
A. 교촌 주문앱을 통한 정오 12시부터 오후 11시까지 가능합니다. 그 이후 주문을 원하실 경우, 매장 안내 사항에 표기되어 있는 매장 운영 시간에 맞춰 매장 전화를 통한 전화 주문 가능하십니다.
Q. 멤버십 회원가입은 어떻게 하나요?
A. 교촌주문앱 다운로드 받은 후, 메인 화면에 로그인 버튼을 누르시면 회원가입 화면으로 넘어갑니다.
Q. 멤버십을 탈퇴하고 싶어요
A. [마이페이지 > 개인정보 변경] 맨 하단의 [회원탈퇴] 누르시면 가능합니다.
Q. 교촌은 대기 시간이 길어요
A. 저희 교촌치킨은 주문 접수 후, 즉시 조리에 들어가는 조리방법으로 담백하게 한 번 튀기고, 바삭하게 한 번 더 튀겨 기름을 빼내는 방법으로 총 두 번 튀기고, 치킨 조각 하나하나 맛있게 소스를 발라 포장하여 고객님께 배달해드리고 있어, 시간이 다소 오래 걸릴 수 있습니다. * 피크타임의 경우 주문량에 따라 조리시간 및 배송시간이 조금 더 지연될 수 있으니 많은 양해 부탁 드립니다.
Q. 가맹점 개설 절차는 어떻게 진행되나요?
A. 교촌치킨 가맹본부는 전국에 각 지사를 두고 해당지역 상권분석, 판매구역 분할 등 가맹점 개설에 관한 전반적 사항을 1차 상담 관리하고 있습니다. 홈페이지 「지역별 상담창구」를 클릭하여 해당지역 지사를 확인하고 지사장과 협의를 거친 후 저희 본부에서 지사장 입회 하에 최종 계약서를 체결하면 됩니다. 본부와 계약이 체결되면 현장 실측, 인테리어 공사, 교육, 기자재 입고, 오픈 이벤트 등의 순서로 진행됩니다.
Q. 기존 운영중인 교촌치킨 가맹점을 인수하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
A. 먼저 홈페이지 「지역별 상담창구」를 클릭하여 해당지역 지사를 확인한 후 지사장 입회하에 기존 가맹점주와 권리이전에 관한 매매계약서를 체결하시고, 저희 본부와는 가맹계약을 체결하시면 됩니다. 점포 권리이전에 관한 모든 부분은 기존 가맹점주와 협의 결정하시고, 저희 본부와는 교육비를 납부하신 후 교육일정에 따라 10일간의 가맹점운영자 교육과정을 이수하셔야 합니다.
Q. 희망하는 지역의 교촌 가맹점 개설이 가능한가요?
A. 희망하는 지역의 교촌 가맹점 개설이 가능한지 여부를 알려면 교촌의 상권을 관할하고 있는 해당지역 지사에 문의하시면 됩니다. 지사 연락처는 교촌 홈페이지 가맹점 개설안내 메뉴의 좌측 하단에 있는 「지역별 상담창구」를 클릭하시면 교촌 전국 지사의 상권과 연락처가 자세히 기재되어 있으니 참조하시기 바랍니다.
Q. 양이 작은 거 같은데 작은 닭을 사용하는 건가요?
A. 교촌치킨은 타 브랜드와 동일한 오리지날 기준 10호(920g)닭을 사용하고 있습니다. 다만, 담백하고 소스의 맛이 잘 스며들도록 하기 위해 치킨 조각을 21~24조각으로 컷팅하였고 튀김옷이 얇기 때문에 작아보일 수 있습니다.
출처: 교촌치킨
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