기아자동차 고객센터(080-200-2000) 정보

미래지향적인 디자인 철학, 기아자동차 고객센터 정보

기아자동차 고객센터

소개

기아자동차는 1953년부터 다양한 로고를 사용해 왔습니다. 초기에는 기계공업과 화학공업을 상징하는 톱니바퀴와 벤젠 고리가 포함된 로고를 사용했으며, 이후 자동차공업을 상징하는 바퀴를 포함한 로고로 변경했습니다. 1986년에는 워드 심벌 시스템에 입각하여 새로운 로고를 도입하였으며, 이는 기아의 미래지향적인 기업이념과 끊임없는 연구와 개발을 통한 자동차공업 선도, 그리고 밝은 미래를 향한 꿈과 전진의 의지를 상징했습니다.

1994년 창립 50주년을 맞아 영문 대문자로 이루어진 새로운 로고를 도입하였으며, 이 로고는 세계적인 경쟁력 강화와 세계 속의 기아로서의 도약 의지를 나타냈다고 합니다. 2000년대 초반에는 BMW와 비슷한 디자인으로 인식될 수 있는 밀레니엄 로고가 등장하기도 했으나, 태양의 정열을 상징하는 생동감 있는 빨간색 타원형 로고로 다시 돌아왔습니다.

2021년 1월, 새롭게 공개된 최신 버전의 로고에서는 균형, 리듬, 상승 등의 디자인 컨셉이 반영되어 있으며 검은색으로 변경해 복고풍 디자인 요소가 들어갔습니다. 하지만 새로운 디자인은 ‘KN’ 혹은 ‘KI’처럼 잘못 해석될 수 있어 혼란을 야기하기도 했습니다.


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고객센터 전화번호: 080-200-2000, 평일 : 08:30 ~ 18:00(점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말, 공휴일 미운영)

기아자동차 EV 전담 컨시어지: 1899-0012

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FAQ 자주 묻는 질문

Q. Kia Digital Key(NFC)란 무엇인가요?
A. Kia Digital Key는 NFC 안테나가 장착된 스마트폰 또는 카드 키로 차량의 도어를 열고 시동을 걸 수 있는 새로운 서비스입니다.
Kia Digital Key NFC 카드 키
Kia Digital Key NFC 카드 키는 최초 1회 차량 등록 후 사용 가능하며, 도어 핸들에 카드를 태그 하여 차량에 출입하실 수 있습니다.
출입 후, 무선 충전 패드에 카드를 거치한 뒤 차량의 시동을 걸 수 있습니다.

Q. 직영 서비스센터 운영 시간은 어떻게 됩니까?
A. 직영 서비스센터의 업무시간은 평일(월~금) 08:30~17:30까지 이며, 중식시간은 12:30~13:30 입니다.
직영서비스센터는 예약제로 운영되므로 방문 전 사전 예약 바랍니다.
토탈 예약 센터 안내 (1899-0200)
전화 한통으로 고객님과 가장 가까운 서비스 네트워크에서 정비서비스를 받을 수 있도록 사전 예약을 접수하고 있습니다.

Q. 사용설명 분실했는데 어떻게 재발급 받을 수 있나요?
A. 사용설명서 분실 및 중고차 구입을 하신 경우에는 기아멤버스 홈페이지를 통해 보실 수 있습니다.

Q. 일반 리모컨 또는 스마트 키 차량의 핸들 락(잠김) 해제 방법을 알려주세요
A. 일반 리모컨 적용 차량 또는 이모빌라이져 적용 차량의 핸들락(잠김) 해제방법
① 왼손으로 핸들을 잡고 오른손으로 키셋트에 키를 꽂는다.
② 핸들을 좌우로 힘껏 움직이면서 동시에 ACC 방향으로 키를 돌린다.
스마트키 차량의 경우 시동과 동시에 핸들락(잠김)이 해제됩니다.

Q. 버튼시동 스마트 키 차량의 경우 중립 주차는 어떻게 합니까?
A. 버튼시동 스마트 키 차량의 경우 D/R/N 단 위치에서 시동을 끌 경우 ACC 상태가 되어 전원이 꺼지지 않고 스마트키로 도어를 잠글 수 없습니다. 다른 사람이 차량을 움직일 수 있도록 주차시켜 놓을 때는(중립 주차) 차량 사양에 따라 다음과 같이 사용해주시기 바랍니다.
변속레버 앞쪽에 「SHIFT LOCK RELEASE」버튼이 있는 차종
① 주차 브레이크를 걸고, 브레이크 페달을 밟은 상태에서 「P」(주차) 위치에 두고 엔진을 끄십시오.
스마트키 장착 차량은 「P」(주차) 위치에서만 시동버튼을 「OFF」상태로 전환할 수 있습니다.
② 주차 브레이크를 푸십시오.
③ 브레이크 페달을 밟고 변속레버 앞쪽에 위치한 「SHIFT LOCK RELEASE」버튼을 누른 상태에서 변속 레버를 「N」(중립) 위치로 이동하십시오. 차량을 밀어서 움질일 수 있는 상태가 됩니다.

변속레버 앞쪽에 「SHIFT LOCK RELEASE」버튼이 없는 차종
(일부 차량의 경우 쉬프트락 해제 버튼 없음)
① 주차 브레이크를 걸고, 브레이크 페달을 밟은 상태에서 「P」(주차) 위치에 두고 엔진을 끄십시오.
스마트키 장착 차량은 「P」(주차) 위치에서만 시동버튼을 「OFF」상태로 전환할 수 있습니다.
② 주차 브레이크를 푸십시오.
③ 브레이크를 밟고 자동변속기를 「N」(중립)위치로 두십시오.
P(주차)는 변속기가 잠기는 위치로, 차를 쉽게 움직일 수 없는 위치입니다.
* 자세한 내용은 취급설명서를 참조하시기 바랍니다.

Q. 스마트 키 배터리 교환방법에 대해 알려주세요
A. 스마트 키의 사용횟수와 기간에 따라 배터리 성능이 저하되었을 경우 배터리 교환이 필요합니다.
배터리 교환 시 차종별 스마트 키 배터리 용량을 확인 후 배터리를 구입하여 교환하시면 됩니다.
① 리모컨 키(스마트 키)의 옆면 또는 아랫면에 일자 모양의 홈이 있습니다.
이 홈에 동전이나 일자 드라이버(-)와 같은 도구를 끼우신 후 살짝 비틀어 주시면 스마트키 뒷면의 건전지 커버가 분리되며, 내부에 동그란 수은 배터리가 확인 됩니다.

② 스마트키 규격에 맞는 새 배터리를 구입하셔서 교환하시면 됩니다.
수은 배터리는 대형 마트, 문구점에서 구입하실 수 있습니다.

③ 조립은 분해의 역순으로 하시면 됩니다.
배터리를 장착하신 후, 스마트키 뒷면의 건전지 커버를 장착해 주시기 바랍니다.
단, 스마트 키 내부의 회로는 정전기 등에 약하며, 직접 교체가 어려운 경우 오토큐에서 점검 및 교환을 의뢰하시기 바랍니다.

출처: 기아자동차


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