나만의 스타일 만들기 나이키(Nike) 고객센터 정보
소개
오늘은 전 세계에서 가장 유명한 스포츠 브랜드 중 하나인 ‘나이키’에 대해 이야기해볼까 합니다.
1964년 필 나이트와 빌 바우어만이 만들어낸 ‘나이키’는 현재 세계 스포츠 용품 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다. 운동화를 비롯하여 의류, 모자 등 다양한 제품을 판매하며, 그 이름과 로고는 이제 전 세계 어디서든 쉽게 찾아볼 수 있죠.
나이키의 유명한 ‘스우시(Swoosh)’ 로고가 어떻게 탄생했는지 알고 계신가요? 1971년에 단돈 35달러에 제작된 이 로고는 포틀랜드 주립대의 그래픽 디자인 학생 캐롤린 데이비슨이 만들었습니다. 필 나이트가 요청한 것은 “단순하면서도 동적인 느낌을 전달하는 로고”였습니다. 그리하여 탄생한 ‘스우시’ 로고는 지금까지도 나이키의 상징으로 사랑받고 있습니다.
나이키의 역사를 말할 때 빼놓을 수 없는 것은 바로 ‘Just Do It.’ 슬로건입니다. 이 슬로건은 각자의 한계를 넘어서라는 메시지를 전달하며 많은 사람들에게 큰 활력을 주었습니다.
국내에서도 1981년부터 시작된 나이키의 역사는 정말 대단 합니다. 지금도 한국 시장에서 가장 큰 영향력을 가진 스포츠 용품 브랜드 중 하나입니다. 특별한 점은 2021년에 중국 다음으로 전세계에서 두 번째로 최상위 등급 매장인 ‘라이즈 메가숍’이 명동에 개장되었다는 점입니다!
나이키는 단순한 브랜드를 넘어, 스포츠와 패션의 새로운 트렌드를 제시하고 있습니다. 나이키가 우리에게 어떤 새로움을 선사할지! 앞으로도 기대해봅니다.
나이키(Nike) 고객센터 정보
고객센터 전화번호: 080-022-0182
- A/S 서비스 상담시간: 9:00 – 12:00, 13:00 – 18:00, 월요일 – 금요일(공휴일 제외)
- 제품 / 주문 상담시간: 9:00 – 20:00, 월요일 – 일요일
FAX: 02-6744-5880
이메일: service@nike.co.kr
앱설치
FAQ 자주 묻는 질문
Q. 주문을 취소하거나 주문 내용을 변경할 수 있나요?
A. 주문 취소
주문 결제 후, 약 30분 이내에 ‘주문 취소’ 버튼이 활성화되어있는 상태라면 주문 취소가 가능합니다. 온라인에서 주문 취소를 진행하시기 바랍니다.
온라인에서 주문 취소하기: 로그인 후, 주문 페이지에 접속, 취소하고자 하는 주문의 ‘주문 상세 보기’ 누른 후, ‘주문 취소’ 버튼 누르기
유의사항: 비회원 혹은 로그인을 하지 않고 주문하신 경우에는 이메일 주소와 문자로 받으신 주문번호를 입력하면 로그인이 가능합니다.
주문 취소 불가: ‘주문 취소’ 버튼이 활성화된 상태가 아니라면 해당 주문은 취소가 불가하오니, 제품을 수령하신 후, 나이키가 제공하는 무료 반품 서비스를 이용하시기 바랍니다.
주문 변경
이미 완료된 주문에 대해서는 제품 변경, 옵션, 수량 혹은 배송지 변경이 불가합니다. 기존 주문을 취소하신 후, 원하시는 제품으로 재주문해 주시기 바랍니다.
Q. 주문 및 결제 완료 후, 배송지 주소 변경이 가능한가요?
A. 배송지 주소 변경은 불가합니다. 배송지 주소 변경을 원하시는 경우에는 주문 취소 후, 해당 정보를 변경해 주시기 바랍니다.
Q. 결제를 했으나 진행 상황이 결제 지연으로 조회됩니다. 이 경우에 결제가 완료된 것으로 봐도 될까요?
A. 아닙니다. 결제 지연으로 조회되는 경우에는 결제가 완료되지 않은 상태입니다. 시간이 더 경과된 후에 확인하시거나 계속 상태가 변경되지 않는다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 한 번의 주문에 여러 개의 제품을 함께 주문한 경우, 일부분만 취소 처리가 가능한가요?
A. 부분 취소를 원하시는 경우에는 나이키코리아 고객센터로 연락 주시면 제품별로 취소 처리를 도와드리겠습니다. 온라인에서는 전체 주문에 대한 취소만 가능한 점 유의하시기 바랍니다.
Q. 주문 취소 건에 대한 환불은 어떻게 진행되나요?
A. 주문을 취소하시면 결제 취소도 함께 진행됩니다. 그러나 결제 수단에 따라서 내역 확인까지 시간이 소요될 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.
Q. 반품정책은 어떻게 되나요?
A. 제품 수령일로부터 14일 동안 무료반품 서비스를 제공합니다.
멤버와 비회원 모두에게 무료로 서비스를 제공해 드리고 있으니 부담 없이 제품을 구매하시기 바랍니다.
반품 시, 모든 제품은 택 제거 없이 사용되지 않은 상태로 반품 접수되어야 합니다.
색상/사이즈 불만족, 고객 변심 반품의 경우, 오늘도착 서비스 배송 비용에 대한 환불은 불가한 점 유의하시기 바랍니다.
나이키 온라인에서 반품 접수를 하지 않고, 택배사 어플 등을 통해 개별 반품 접수하는 경우에는 반품 및 환불에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
제품의 하자, 오배송, 기타 고객님이 받으신 제품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 제품 등을 수령한 날로부터 3개월 이내/ 그 사실을 알게된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품 가능합니다.
아래의 경우에는 반품이 불가하오니 반품 전에 확인해 주시기 바랍니다.
반품이 불가한 경우
- 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 요청이 제품 수령일로부터 14일 경과된 경우
- 포장 개봉 후 시착 또는 사용하여 제품의 가치가 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 개봉의 경우에는 반품 가능)
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
- 신발 박스, 제품의 택과 라벨이 훼손 또는 분실되어 재판매가 불가한 경우
- 부속품이 반송되지 않은 경우 (단추, 액세서리, 박스, 라벨 등)
- 기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
- 커스텀 서비스 제품 (제품 혹은 패치나 마킹이 불량인 경우에는 A/S 신청을 통해 반품 판정을 받은 경우에만 가능)
- 나이키 앱, 나이키닷컴, SNKRS 앱에서 구매하지 않은 제품인 경우
- Apple Watch 관련 제품의 포장이 개봉된 경우
- 수영복 제품의 위생 테이프가 제거된 경우
Q. 반품 진행은 어떻게 해야 하나요?
A. 멤버 회원이신 경우에는 로그인 후, 주문 페이지에서 반품 접수를 하실 수 있습니다. 비회원이신 경우, 주문번호와 이메일 주소를 통해 주문내역 확인 후 반품 접수가 가능합니다.
접수 후에는 택배를 통한 반품과 나이키 매장을 직접 방문하어 반품하는 방법 중 선택할 수 있습니다. 자세한 사항은 반품 방법 알아보기를 통해 확인해 보세요.
제품 수령 후 14일 이상이 지나고 상품에 결함이 나타났습니다. 해당 제품의 반품은 어떻게 진행해야 하나요?
제품 수령일로부터 2년 동안은 하자 있는 제품에 대해서 A/S 접수가 가능합니다. 자세한 사항은 A/S 접수방법을 확인하시기 바랍니다.
출처: Nike
한국소비자원 바로가기
소비자상담: 국번없이 1372(공정거래위원회 소비자 상담센터, 유료, 통화료는 발신자 부담)
한국소비자원 주요사업
- 소비자안전
- 피해구제
- 분쟁조정
- 국제거래 상담
- 사기의심 사이트 안내, 신고 등
“이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.”
