네이트 고객센터 정보를 살펴 보도록 하겠습니다.
소개
1999년 개설된 SK커뮤니케이션즈에서 운영하는 유무선 포털 사이트입니다. 주요 서비스로는 메일, 검색, 네이트온 등이 있습니다.
2000년대 초중반에는 일반적인 포털사이트였고 네이트온이 유명했습니다. 회사는 라이코스 코리아(2003년)와 엠파스(2005년)를 인수하였고, 2009년에 엠파스와 완전히 합병하여 네이버, 다음 다음으로 시장 점유율 3위에 올랐습니다. 그러나 개인정보 유출 사태와 싸이월드의 쇠락, 스마트폰 성장에 대한 대처 미흡으로 네이버, 다음, 구글에 밀려 시장에서 4위로 내려 앉았습니다.
네이트에는 자체 메신저인 네이트온과 SNS 전문 포털로 거듭날 기회가 있었지만 싸이월드가 페이스북으로 대체되고 네이트온은 카카오톡 등 모바일 메신저에 밀렸습니다. 결국 싸이월드는 2014년 분사했고 2021년에 부활했습니다.
SK커뮤니케이션즈는 인수한 회사들의 활용에 실패했습니다. 라이코스 코리아와 넷츠고를 인수하여 콘텐츠를 합치고 엠파스를 네이트로 통합하였으나 시너지 효과는 제한적이었습니다. 검색엔진을 포기하고 엠파스 인수는 무의미하게 되었습니다.
네이트는 2016년 9월 기준으로 19위에 머물렀으며, 2023년 6월 인터넷트렌드 기준으로 점유율은 0.17% 미만을 기록했습니다. 현재 네이트온과 판만 기억되는 상황입니다.
싸이월드 등과 서비스를 합치려고 노력했던 시절도 있었습니다. 네이트는 2010년경 무한도전에서 간접적으로 광고를 하였으나, 이후 서비스 종료 및 인수와 통합으로 몇몇 서비스들은 종료되거나 변화되었습니다.
시장 상황이 어려운 상황에서도 바뀌어 가는 세대에 맞추어 변화하고 새로운 서비스를 찾는 것이 중요하다는 것을 네이트의 사례를 통해 알 수 있습니다.
네이트 고객센터 정보
네이트 고객센터 연락처
- 고객상담: 1599-7983, 전화상담 대신 간편한 문자 안내만 가능
- 신고센터: 1599-2705, 개인정보침해 및 유해/혐오 게시물 신고 접수만 가능
- 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 18시
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