노랑풍선 고객센터 정보(1544-2288)

노랑풍선 고객센터 정보를 알아보도록 하겠습니다.

노랑풍선 고객센터

소개

(주)노랑풍선은 대한민국의 대표적인 여행사 중 하나로, 하나투어, 모두투어, 인터파크투어 등과 함께 국내 여행업계를 이끌고 있습니다.

2001년 설립 이래로 ‘Global travel leader’라는 비전을 가지고 고객에게 새로운 가치와 신뢰를 전달하며 즐거움을 선사하는 여행문화의 희망으로 자리매김하였습니다. 노랑풍선은 설립 초기부터 유수의 항공사와 대리점 계약을 통해 매년 최우수 여행사로 선정되었습니다.

다양한 상용 인센티브 여행 서비스를 제공하며 기업체 및 단체에게 맞춤형 서비스를 제공합니다. 또한 해외 패키지여행, 배낭 및 개별여행, 항공권 예약서비스, 호텔 예약서비스 등 다양한 분야에서 운영되고 있으며 골프 & 크루즈여행 등 특색 있는 여가 활동도 지원합니다.

21세기 급변하는 여행시장 정보와 고객의 Mind에 부합하는 다각적인 서비스 개선과 업무 시스탬 구축 그리고 전세계를 연결하는 통합 On-line System을 구축하여 일원화된 고객 서비스를 제공하고 있습니다.

2012년 소비자중심경영(CCM) 6회 연속 인증 등 다양한 수상 경력이 있으며 최근까지도 안정적인 성장세를 보이면서 비즈니스 환경 변화에 따른 고효율 비즈니스 모델 발굴 및 적용을 통해 더욱더 비약적인 발전을 도모하고 있습니다.


노랑풍선 고객센터 정보

  • 패키지여행 상담: 1544-2288
  • 자유여행 상담: 1644-3399
  • 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토,일요일 및 공휴일 휴무)
  • 항공, 투어&티켓, 렌터카 취소/변경/환불 업무: 평일 오후 5시까지
  • 호텔 취소/변경/환불 업무: 평일 오후 4시까지
  • 대표팩스: 02-774-3993

본사 주소: 서울특별시 중구 수표로 31, 노랑풍선빌딩

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자주 묻는 질문

  • 한 명은 포인트 결제, 한 명은 현금 결제가 가능한가요?보기
    네, 가능합니다. 자세한 사항은 해당 상품 담당자에게 문의 주시기 바랍니다.
  • 호텔팩과 단체배낭여행의 차이점은 무엇입니까?
    호텔팩은 각 방문 나라마다 호텔이 예약되어 있는 배낭여행으로 일정 변경이 다소 힘들지만 배낭여행의 최대 문제인 숙소를 해결해 줄 수 있는 상품입니다. 단체배낭여행은 한국인 인솔자가 배낭여행 일정동안 도시간 이동, 호텔 체크인/체크아웃, 도난 등 어려운 일을 도와주게 되어 효율적이고 안전한 여행을 할 수 있는 상품입니다.
  • 세 명이 여행할 경우 함께 방을 쓸 수 있나요?
    지역에 따라 상이하나, 보통 세분이 함께 여행하실 경우 다음과 같이 방을 사용하실 수 있습니다.
    1. 세분이 함께 쓰시는 방(트리플 룸)
    2. 일반 2인실 룸에 보조 침대를 놓는 경우
    3. 일반 2인실 룸과 싱글 차지를 지불한 싱글룸, 또는 홀로 여행을 하는 다른 분과 함께 방 배정 기본적인 조건은 위와 같이 나누어 볼 수 있습니다만, 지역이나 도시에 따라 상황이 많이 다를 수 있습니다.
    예를 들어 작은 방을 사용하는 동유럽의 프라하, 일본 같은 곳에서는 보조 침대를 이용하여 세분이 사용하시기에 불편할 수도 있습니다. 따라서 상품 예약시 원하는 룸의 타입의 예약이 가능한지 확인이 필요하며 자세한 사항은 담당자 확인이 필요합니다.
  • [해외항공] 탑승할 비행기의 기종이 궁금해요.
    항공권 검색 후 [항공일정]에서 확인하시거나 [여행자 확인 및 결제] 단계에서 [상세일정] 클릭하시어 확인 가능합니다.
    단, 항공사 사정에 따라 실제 예약하셨던 기종과 달라질 수 있는 점 참고 바랍니다.
  • 확정으로 예약 했는데 예약하고 나니 미확정(대기) 상태 입니다.
    모든 예약은 실시간으로 이루어지기 때문에 예약 단계에서 “확정” 으로 예약 가능한 상태를 보고 선택하여도,
    예약 완료 시 “예약불가” 혹은 “미확정예약” 상태로 변경 될 수 있습니다.
    예약을 진행하는 동안 다른 이용자가 간발의 차로 먼저 예약을 한 경우, 해당 요금의 객실이 소진 되었을 경우,
    검색 후 오랜 시간결과, 현지 행사 등의 이유에서 발생 할 수 있습니다.
    위와 같은 상황인 경우 담당자가 가능 여부를 확인하여 업무 시간 기준 안내를 도와드리고 있습니다.
    덧붙여 실시간 특성상, 동일 조건 혹은 비슷한 조건으로의 예약/컨펌이 불가할 수 있으며
    이로 인해 발생되는 직간접적인 결과에 대하여 노랑풍선은 배상의 책임을 지지 않습니다.
  • 포인트는 어떻게 사용하나요
    포인트는 회원 본인이 상품 예약 후 결제 시, 결제 정보에 보유한 포인트를 직접 입력하여 사용할 수 있습니다. 포인트는 1포인트(P)당 1원(₩)으로 환산하며, 1포인트 단위로 사용할 수 있습니다. 별도의 포인트 사용 한도는 없으나, 일부 상품의 경우 사용이 제한될 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 노랑풍선 포인트 안내 페이지를 참고해주세요.

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외교부 해외안전여행

  • 해외안전정보, 안전공지, 여행경보 조정, 현지 상세소식, 국가/지역별 정보, 위기상황별 대처매뉴얼, 여행경보제도 공지

여행정보 센터

  • 여행사 정보, 우수여행상품, 여행사 영업보증보험 및 적법업체 조회, 안전정보 제공 및 여행불편처리센터 운영

한국관광공사

  • 국내 관광업계 활성화를 위해 다양한 사업을 추진하고 있는 곳 입니다.

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