국민가게, 다이소 고객센터 정보
소개
다이소는 1997년, 국내 최초로 균일가 생활용품 매장을 선보이며 시작됐습니다. 그 후 수 많은 시행착오와 변화를 겪으며, 소비자들의 사랑을 받아 ‘국민가게’로 성장해왔죠
다이소는 “놀라운 가치로 고객에게 즐거움과 감동을” 주는 것을 목표로 하고 있습니다. 그래서 아무리 작은 돈이라도 그 속에 담긴 땀의 가치를 아끼며, 천원의 가치를 소중하게 여기는 균일가 정신을 지키고 있습니다.
가격은 놀라울 정도로 저렴하되, 품질은 기대 이상으로 뛰어나야 한다는 원칙을 가지고 있습니다. 이를 위해 유통과정에서 제거할 수 있는 부분을 찾아내어, 소비자에게 더 나은 가치를 전달하려 노력하고 있습니다.
다이소의 핵심 가치는 ‘고객 중심’, ‘도전 정신’, ‘주인 의식’입니다. 고객에게 믿음과 신뢰를 줄 수 있는 상품과 서비스를 제공하며, 현실에 만족하지 않고 더 높은 목표를 지향합니다. 또한 개인보다는 전체를 위해 협력하며 주인의식을 가지고 일하는 것이 핵심 가치입니다.
다이소는 그동안 수많은 상을 수상하며 소비자들의 신뢰를 얻어왔습니다. 소비자 중심 경영 우수 기업 인증, 매일경제 주관 대한민국 100대 프랜차이즈 선정, 대한민국 브랜드 명예의 전당 생활용품 전문점 부문 수상 등 다양한 수상 경력을 보유하고 있습니다.
이처럼 고객의 가치를 최우선으로 생각하는 정직한 고집으로 기본을 지키며, 꼭 필요한 생활용품처럼! 꼭 필요한 국민가게로! 고객에게 다가가고 있는데요, 다이소를 이용하면서 문의하실 곳을 정리해 드렸으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
고객센터 정보
상품 및 기타 문의: 1522-4400, 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 / 토요일 오전 9시 ~ 오후 2시
(채팅상담 평일 오전 9시~오후 5시 30분)
멤버십 및 샵다이소 문의: 1599-2211, 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
FAX: 02-405-0993
Mail: webmaster@daiso.co.kr
영업시간: 오전 10시~오후 10시(매장 상황에 따라 자체적으로 조기 오픈이나 마감 시간 연장으로 탄력적 운영됨)
다이소몰 고객센터: 1688-5700
팩스 : 02.573.8513
Mail : help@daisomall.co.kr
다이소 멤버십: 결제 금액의 0.1% 적립, 이벤트 참여 혜택
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FAQ 자주 묻는 질문
Q. 다이소몰(온라인) 문의는 어디로 해야 하나요?
A. 다이소몰은 ㈜한웰이쇼핑에서 운영 중이며 고객센터 또한 별도로 운영 중입니다. 관련 상담 및 문의는 1688-5700 또는 다이소몰 고객센터( https://daisomall.co.kr/customer/ ) 로 문의해 주시면 됩니다.
Q. 다이소 가맹점을 개설하고 싶은데 어디에 문의해야 하나요?
A. 홈페이지 ‘고객지원-가맹문의’ 메뉴에서 가맹점 개설 안내 내용 확인하신 후 고객만족실(1522-4400)로 문의 바랍니다.
개설 원하시는 지역의 담당자에게 문의 내용을 전달해 드립니다.
가맹문의: https://daiso.co.kr/cs/franchisee
Q. 다이소에 상품을 납품하고 싶습니다. 어디에 접수하나요?
A. 홈페이지 ‘고객지원-납품문의’를 이용하시기 바랍니다. 제출된 내용은 검토 후 납품담당자가 2~3주 이내로 연락드립니다.
Q. 멤버십 가입은 어떻게 하나요?
A. 멤버십 홈페이지 또는 앱을 통해 가입 가능합니다.
① 회원가입 > ② 본인인증 > ③ 정보 입력 > ④ 가입완료
– 멤버십 홈페이지 : https://membership.daiso.co.kr
– 멤버십 앱 설치 : https://hoy.kr/KBxBZ
Q. 멤버십 회원 정보(휴대번호/이름/메일주소 등)를 변경하고 싶어요.
A. 아래의 방법으로 휴대번호, 이름, 메일주소, 주소 등 변경이 가능합니다.
– 멤버십 홈페이지 : ① 로그인 > ② 오른쪽 상단의 ‘내정보 변경’ 버튼 > ③ 비밀번호 입력 > ④정보 수정
– 멤버십 앱 : ① 로그인 > ② 왼쪽 상단의 슬라이딩(햄버거)메뉴 > ③ 마이페이지 > ④ 내 정보 변경 > ⑤ 비밀번호 입력 > ⑥ 정보 수정
– 멤버십 콜센터 문의 : 1599-2211
Q. 불량 상품을 구매한 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 불편을 드려 죄송합니다. 사용상의 부주의가 아닌 상품 자체의 문제로 의심되는 경우는 구매 매장을 방문하여 직원에게 상품 불량 여부를 확인 받으시고, 최종 불량으로 확인되면 신속하게 교환 혹은 환불 처리 받으실 수 있습니다. 매장 방문 전 불량 여부 확인이 필요한 상황이라면 고객만족실 전화 상담(1522-4400)을 통해 확인해 주시기 바랍니다.
Q. 상품을 구매한 매장에 갈 수 없는데 다른 매장에서 환불 가능한가요?
A. 모든 구매 상품의 환불은 구매하신 매장에서만 가능합니다.
(환불 처리 시 고객의 원거래정보 ‘거래일자, 승인번호, 승인사유코드’를 반드시 입력해야 하며, 정보가 누락되거나 원거래 내역이 일치하지 않는 경우 처리가 불가함. 구매매장에서만 원거래 내역 확인 및 취소 가능)
Q. 교환, 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 교환 : 구매일로부터 2주 이내 영수증 지참 후 구매 매장 또는 인근 직영점에서 교환 가능합니다.
환불 : 구매일로부터 2주 이내 영수증 지참 후 구매 매장으로 방문하여 환불 가능(환불은 타 매장에서 불가)합니다.
* 고객의 부주의로 인해 상품의 파손 및 포장에 훼손이 있을 시 교환/환불이 불가능합니다.
* 매장 방문 시에는 필히 상품 구매 후 받은 영수증과 결제카드(카드로 구매 시)를 지참해 주시기 바랍니다.
Q. 구매하고자 하는 상품이 매장에 없습니다. 구매할 방법이 없나요?
A. 취급상품이 매우 다양하고 많기 때문에 전 매장에서 모든 상품을 동일하게 보유하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
매장별로 재고 차이가 있으므로, 구매하고자 하시는 상품의 품번과 품명을 확인하시어 고객만족실(1522-4400)로 문의해 주시면 재고 보유한 인근 매장을 안내해 드립니다. 또한 매장으로 방문하시거나 전화하셔서 직접 구매 문의하셔도 안내 받으실 수 있습니다.
Q. 전국에 있는 매장 위치(혹은 전화번호)를 알고 싶습니다.
A. 홈페이지 ‘고객지원 – 매장검색'(https://www.daiso.co.kr/cs/shop)메뉴 또는 고객만족실 전화(1522-4400)를 통해 확인 가능합니다.
출처: 다이소
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