백화점 속 영화관 롯데시네마 고객센터 정보
소개
오늘은 여러분의 영화의 즐거움을 한 단계 업그레이드해 줄 롯데시네마에 대해 소개 합니다.
롯데시네마는 롯데컬처웍스가 운영하는 멀티플렉스 영화관 브랜드로, ‘백화점 속 영화관’이라는 차별화된 전략을 가지고 있습니다. CGV와 메가박스의 뒤를 이어 후발주자로 출범하였지만, 현재는 업계 점유율 2위를 자랑하며, 전국에서 CGV 다음으로 많은 99개의 영화관을 보유하고 있습니다.
롯데시네마는 본사 직영점 비율이 높아 고객들에게 일관된 서비스를 제공할 수 있으며, 동시에 롯데엔터테인먼트의 배급 사업과 연계하여 다양한 영화들을 관객들에게 선보일 수 있습니다.
2017년부터 롯데쇼핑 시네마사업본부가 독립 법인으로 분할되어 경쟁력 강화와 해외 시장 확대 등을 추진하기 시작했습니다. 이런 변동성은 롯데시네마가 양적 성장과 질적 성장 모두를 추구하면서 독자적인 브랜드 이미지를 구축하는 계기가 되었습니다.
2018년 6월 1일에 롯데컬처웍스라는 이름으로 새롭게 출범하여 기업 분할을 통해 독립적인 의사결정과 효율적인 경영이 가능해졌습니다. 이로 인해 관객들은 더욱 다양한 컨텐츠와 서비스 제공 및 향상된 사용자 경험(UX)을 제공할 수 있는 기회를 얻게 되었습니다.
롯데시네마 고객센터 정보
고객센터 전화번호: 1544-8855(유료)
할인 정보: 신용카드, 포인트, 통신사, 기타결재수단
- PLATINUM: 연 40만 이상 유지
- Gold: 32만원 이상 유지
- VVIP: 26만원 이상 + VIP 1년 유지
- VIP: 26만원 유지
- Friends: 정회원 가입
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FAQ 자주 묻는 질문
Q. 48개월 미만(만 4세 미만)의 아동 관련 요금 안내
A. 미취학 자녀 기준 : 48개월 미만(만 4세 미만)
■ 48개월 미만(만 4세 미만)의 자녀와 함께 영화 관람 시 1인 1좌석에 보호자와 자녀가 함께 동반 착석 시에만 별도의 관람료를 받고 있지 않습니다.
※ 48개월 이상부터 만 6세 어린이까지는 영화관별로 티켓 예매 요금이 청소년, 어린이, 유아요금으로 적용되고 있습니다.
이 점 유의하시기 바라며, 자세한 사항은 아래의 내용 확인 바랍니다.
■ 미취학 자녀 티켓 예매 안내
보호자 1인과 48개월 미만 자녀 1인 동반 시
ㆍ 2인 1좌석 이용시 → 1인 일반요금 예매
ㆍ 2인 2좌석 이용시 → 1인 일반요금 예매 + 1인 청소년, 어린이, 유아요금 예매
■ 특이사항 안내
보호자 1인에 48개월 미만 자녀 2인 동반 시
ㆍ 3인 2좌석 이용시 → 1인 일반요금 예매 + 1인 청소년, 어린이, 유아요금 예매
ㆍ 3인 3좌석 이용시 → 1인 일반요금 예매 + 2인 청소년, 어린이, 유아요금 예매
※ 48개월 미만 자녀 1인에게 좌석을 별도 배정시마다 청소년, 어린이, 유아요금이 부과됩니다.
영화관 방문시에는 아동의 나이를 확인할 수 있는 확인증(의료보험증 등)을 지참하여 방문해 주시기 바랍니다.
Q. 관람등급 안내
A. 롯데시네마는 영화 및 비디오 진흥에 관한 법률(이하 영비법)을 준수합니다.
■ 등급 기준
ㆍ 전체 관람가 : 모든 연령의 관람객이 관람할 수 있는 영화
ㆍ 12세 관람가 : 만 12세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화(보호자 동반 시 12세 미만 관람가)
ㆍ 15세 관람가 : 만 15세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화(보호자 동반 시 15세 미만 관람가)
ㆍ 청소년 관람불가 : 만 18세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화
영비법 29조에 따르면 [만 12세 이상 관람가/ 만 15세 이상 관람가]의 등급이라도 부모 등 보호자를 동반하는 경우 어린이(유아) 동반이 가능합니다.
반드시 보호자의 동반이 필요함을 양지하여 주시기 바랍니다.
단, 청소년 관람불가 영화는 보호자 동반과 관계없이
만 18세 미만이거나 연령 조건을 만족하여도 초중고 재학 중인 청소년 및 영유아 관람이 절대 불가합니다.
영화관 현장에서 연령확인 불가 시 입장이 제한될 수 있습니다.
또한 상영등급에 맞지 않는 영화를 관람하거나 무단입장을 하는 경우 형사처벌 및 손해 배상의 대상이 될 수 있습니다.
Q. 영화티켓 예매 및 취소는 어떻게 하나요?
A. ■ 티켓예매 (결제 방법)
ㆍ 홈페이지, 모바일 앱/웹 예매는 영화시작시간 10분 후까지 예매 가능합니다.
ㆍ 영화관 현장 예매는 영화시작시간 직전까지 예매 가능합니다.
■ 티켓취소
ㆍ 홈페이지, 모바일 앱/웹 예매는 영화시작시간 20분 전까지 취소 가능합니다.
ㆍ 영화관 현장 취소는 영화시작시간 직전까지 취소 가능합니다.
※ 현장에서 티켓으로 출력을 진행한 경우 온라인 취소가 불가능하며, 영화관 매표소 / 스위트샵을 통해 상영시간 전까지 취소 가능합니다.
※ 스페셜 상영회 및 무대인사가 포함된 영화의 경우 행사의 원활한 진행을 위해 상영전일 23시 59분 전까지만 취소 가능합니다.
Q. 샤롯데관은 일반관과 어떤 점이 다른가요?
A. 샤롯데는 기다림이 필요없는 전용 티켓 창구, 웰컴푸드&음료 서비스, 개인 담요 제공과 물품 보관 서비스까지 프리미엄 컨시어지 서비스를 제공합니다.
영화 상영 한시간 전부터 품격있는 전용 라운지를 이용하며 편하게 대기할 수 있습니다.
온 몸을 감싸는 최고급 가죽시트와 더욱 편안한 리클라이너 체어, 개인용 호출벨로 퍼스트 클래스의 안락함 또한 느낄 수 있습니다.
전국에 총 10개 영화관 [월드타워, 건대입구, 에비뉴엘(명동), 김포공항, 안산, 평촌(범계역), 광주(백화점), 동성로, 광복, 센텀시티관]에서 샤롯데관을 경험하실 수 있습니다.
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