온라인 교육의 메카, 메가스터디
소개
대한민국의 온라인 교육의 메카, 메가스터디에 대해 이야기 해보려고 합니다.
메가스터디는 2000년부터 수능, 수시, 대학별 고사 등 고등학생들과 N수생들을 위한 최적화된 교육 서비스를 제공하는 사이트입니다. 강남 대치동에서 출발해 오프라인 강좌로 그 명성을 다진 뒤, 가장 먼저 온라인 강좌를 상용화시킨 회사로서 현재까지도 입시교육 분야에서 1위를 고수하고 있습니다.
하지만 성장하는 과정에서 경쟁사와의 치열한 경쟁도 있었습니다. 2010년 이후 이투스와 스카이 등 다른 업체들의 급성장으로 인해 일시적으로 어려움을 겪었지만, 이를 기회로 삼아 신승범 등 유명 강사들을 통해 재창출에 성공하였습니다.
그리고 지금은 국어 4대천왕 중 한 명인 김동욱과 강민철, 그리고 화학 점유율 1위 강사 정훈구 등 최고의 전문가들이 모여 최상의 인터넷 강의를 제공하며 온라인 교육 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다.
메가스터디는 ‘최고지향’, ‘정직과 배려’라는 핵심 가치 아래 초중등교육부터 고등교육 그리고 성인교육까지 넓은 범위의 교육 서비스를 제공합니다. 엘리하이/엠베스트는 초중등 학생들에게 학교 성적뿐만 아니라 영재교육원 및 특목고 준비까지 적극 지원하고 있습니다.
또한 메가스터디/메가스터디학원/러셀은 고등학생들에게 최상의 교육을 제공하며, 김영편입/메가공무원은 대학편입과 공무원 시장에서 청년들의 새로운 도전을 응원하고 있습니다.
메가스터디와 함께 희망찬 미래를 그려나가시길 바랍니다.
메가스터디 고객센터 정보
대표 전화번호: 1599-1010
상담시간: 주말·공휴일 포함 09:00 ~ 24:00, 점심시간 13:00 ~ 14:00
- 9번 상담사 연결
- 1번 메가패스 상품 문의
- 2번 결제 및 배송 문의
- 3번 취소 및 환불 문의
- 4번 아이디 및 패스워드 문의
- 5번 서비스 이용 문의
- 6번 학습기기 정보 삭제 문의
- 0번 챗봇 상담 연결
주소: 06643 서울 서초구 효령로 321 (서초동, 덕원빌딩) 메가스터디교육(주)
앱설치
FAQ 자주 묻는 질문
Q. 나에게 맞는 ‘ 강좌 찾기 ‘ 방법 안내
A. 1 메인에서 [ 고3·N수 / 고2 / 고1 ] 대상 학년 탭을 선택한 후 대학별고사, 수능, 수능·내신 중 원하는 메뉴를 선택합니다.
2 왼쪽 메뉴 하단에서 원하는 과목 또는 학습단계를 선택합니다.
( 시즌추천 및 과목별 기획강좌 메뉴를 이용하셔도 좋습니다. )
* 학습 단계별 강좌 : 수능 준비 강좌
* 내신 교과 대비 강좌 : 내신 대비 강좌
3 원하는 과목 강좌 목록에서 선생님별 OT , 통강 맛보기, 진수 맛보기 등의 무료 영상을 수강해 보신 후 해당 선생님의 강의력, 말투, 학습계획등을 확인하시고 본인에게 맞는 선생님을 선택합니다.
( 선호도가 높은 선생님도 본인에게 맞지 않을 수 있으니 직접 수강한 후 판단하는 것이 좋습니다. )
4 선택한 선생님 강좌 목록에서 강좌를 클릭하여 상세보기를 통해 수강기간, 강좌구성, 범위, 내용 및 특징 등을 꼼꼼히 확인한 후 강좌를 선택합니다.
※ 1년이내 다수의 강좌를 신청할 계획이라면 단과 신청보다 시즌별 판매중인 메가패스를 구매하시면 보다 저렴한 가격으로 많은 컨텐츠를 이용하실 수 있습니다.
이미 메가패스 이용자인 경우 아래 경로를 통해 강좌등록방법을 확인하세요
>> 바로가기
Q. 메가스터디 강좌, 교재 신청 방법
A. 메가스터디 교재 신청은 수강중인 강좌에 해당되는 교재만 구매가 가능합니다.
※ 온라인 서점 교재 및 일부 교재 제외
강좌 교재 구매방법은 다음과 같습니다.
1 신청할 강좌와 교재를 선택합니다.
① 신청하고자 하는 강좌명 장바구니를 클릭합니다.
② 팝업에서 강좌/교재를 선택 한 후 ‘바로결제하기’ 또는 ‘장바구니 담기’를 클릭합니다.
2 장바구니에 담은 강좌와 교재 목록을 확인하세요.
① 신청한 강좌/교재 목록이 정확한지 확인하세요.
② 선택란이 체크된 것만 결제됩니다. 나중에 결제하시려면 선택을 해제하세요.
③ 강좌 또는 교재를 취소할 경우 삭제를 클릭하세요.
④ 총 주문액을 확인하세요.
⑤ [ 선택상품주문 ] 또는 [ 전체상품주문 ] 버튼을 클릭합니다.
3 주문결제진행을 합니다.
① 주문내역을 확인 합니다.
② 교재 주문시 배송지 정보를 정확하게 빠짐없이 입력 합니다.
③ 결제시 사용 가능한 할인권이 있을 경우 [ 할인권/쿠폰 사용 ] 항목에 [ 선택/적용 ] 버튼을 클릭하여, 적용할 할인권을 선택 합니다.
④ 결제방법의 결제 수단을 선택 합니다. (캐쉬 사용시, 사용할 캐쉬 금액을 입력 또는 모두사용에 체크)
⑤ 모두 완료 되었다면 [ 결제하기 ]를 클릭한 뒤 결제를 완료 합니다.
>> 스마트러닝앱에서 교재 구매하기
>> 바로픽업 서비스로 교재 신청하기
Q. 교재 분실 재구매 안내
A. 현재 메가스터디에서는 한 강좌당 한개의 교재를 구매하실 수 있습니다.
단, 강의 수강 중 교재 분실이나 파손등의 부득이한 경우가 발생 될 경우에는 동일 교재 재구매가 가능합니다.
※ 교재 재고가 남아 있는 경우 한해 교재 분실이나 파손 등으로 인해 교재 재구입을 원하시는 경우에는 학습지원센터(1599-1010) 또는 온라인상담을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
Q. ‘바로취소(회원 직접 취소)’ 서비스 안내
A. 메가스터디에서는 강좌/교재/패스 결제 후 사이트에서 직접 ‘바로취소’ 서비스를 이용할 수 있습니다.
단, 장바구니에서 한 번에 결제한 주문번호 기준으로 결제 후 10일 이내 전체 사용 이력이 없어야 하며
하나의 결제방법( 신용카드, 무통장, 계좌이체, 간편결제 등 )으로 결제한 경우 ‘바로취소’가 가능합니다.
사이트 ‘바로취소’ 방법은 다음과 같습니다.
1 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 주문/배송조회 > 상세내역을 선택합니다.
< 주문/배송조회 바로가기 >
2 페이지 하단 [ 주문취소 ] 버튼을 선택합니다.
* 취소가 가능한 결제건에 한해 [ 주문취소 ] 버튼이 노출됩니다.
3 취소 신청 팝업에서 환불 예정 금액 확인 후 [ 취소 요청하기 ] 버튼을 선택합니다.
4 취소가 완료되었습니다.
취소 결과는 마이페이지 > 취소/환불 내역에서 확인할 수 있습니다.
※ 참고
– 주문 취소는 주문번호 기준 전체 취소만 가능합니다.
부분환불을 원하시는 경우 또는 두 가지 이상의 결제 수단을 사용한 경우에는 학습지원센터(1599-1010)로 문의해 주시기 바랍니다.
– 환불 완료 시 사용한 캐쉬 및 할인권/쿠폰은 복원 되지만 유효기간이 종료된 경우 재사용은 어렵습니다.
– 메가패스+교재캐쉬 결합 상품( 프리미엄 메가패스 )과 스마트 탭 결합상품은 신용카드 결제건만 바로취소가 가능합니다.
– 주문 상품에 경품이 포함되어 있을 경우 함께 취소됩니다.
– 환불수단은 신용카드 취소, 휴대폰 결제 취소, 메가캐쉬(무통장, 인터넷계좌이체, 캐쉬로 결제한 경우)로 환불이 가능합니다.
– 휴대폰 결제 취소는 당월 결제 취소만 가능하며, 이월된 경우 메가캐쉬로 환불됩니다.
– 메가캐쉬로 환불된 경우 유효기간은 환불일로부터 5년입니다.
– 무통장입금/인터넷계좌이체는 메가캐쉬로 환불되며, 현금환불을 원하시는 경우 학습지원센터(1599-1010)로 문의해 주시기 바랍니다.
(단, 미성년자의 경우 안전한 환불을 위해 부모님 동의가 필요합니다.)
Q. 일반/단과 강좌 환불규정 안내
A. 메가스터디에서 일반/단과 강좌 환불 규정은 다음과 같습니다.
■ 일반강좌(단과/단원)환불규정: 학습량에 따른 환불규정 기준으로 환불액을 산정합니다.
1) 전액 환불 : 수강 기간 內 학습 이력이 없는 경우 전액 환불 가능
2) 부분 환불 : 차감액 = ( 학습한 강의 분 수 / 계획서 상의 강의 분 수 ) * 수강료
→ 학습한 강의 분 수에서 OT 수강은 제외
→ 계획서 상의 강의 분 수는 강좌 정보의 [ 강좌 구성 ]을 말한다.
환불규정표
주1. 교습기간(수강기간)이 종료된 경우는 반환하지 않는다.
주2. 이미 사용되었거나 상품으로서의 가치가 훼손된 사은품 등은 해당 가격을 반환금액에서 공제한다.
주3. 추가적인 혜택이 제공된 특별기획상품의 경우, 부분환불 시 제공한 혜택(할인금액, 수강기간 연장 등)을 철회하고 각 강의가 속한 단과강좌 수강기준(수강료, 수강기간)으로 환불금액을 산정할 수 있다.
※ 참고
– 강좌 취소/환불 시 유료 자료 다운로드 이력이 있을 경우 이용료가 부과될 수 있습니다.
– 수강한 강의 수: 인강 플레이 또는 모바일 다운로드 강의 수
– 현금환불은 개인 계좌로 환불 접수가 가능하며 사업자 계좌로는 접수가 불가합니다.
– 미성년자 회원일 경우, 안전한 전자상거래를 위해 부모님 동의 후 환불이 가능합니다.
– 강좌 환불의 경우, 해당 강좌의 교재도 함께 반납하여야 합니다.
– 환불요청시 학습기기(스마트폰, 태블릿PC 등)를 이용한 다운강의/프로그램은 사용할 수 없습니다.
– 실제 학습한 강의수가 단기간내 과도할 경우, 수강기간 경과율이 아닌 수강강의수로 학습량을 측정하게 되므로 공제금액이 더 많아질 수 있으니 각별히 주의해 주시기 바랍니다.
– 환불 요청 시 추가적인 혜택( M-TAB, 월간바른공부, 기출부스터, 수능식스팩, 컨설팅 등)은 반환되어야 하나, 일부 사용되었거나 상품가치가 현저히 감소했을 경우 환불금액에서 공제될 수 있습니다.
– 회원님 변심에 의한 교재 반품시 환불액에서 왕복 배송비가 차감됩니다.
출처: 메가스터디
한국소비자원 바로가기
소비자상담: 국번없이 1372(공정거래위원회 소비자 상담센터, 유료, 통화료는 발신자 부담)
한국소비자원 주요사업
- 소비자안전
- 피해구제
- 분쟁조정
- 국제거래 상담
- 사기의심 사이트 안내, 신고 등
“이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.”
