삼성화재 고객센터 정보(1588-5114/1577-3339)

삼성화재 고객센터 정보를 살펴보도록 하겠습니다.

삼성화재 고객센터


소개

삼성그룹 계열의 보험회사로, 화재보험, 해상보험, 자동차보험 등 다양한 손해보험 상품을 취급하고 있습니다. 1951년 훈세사를 기반으로 한국안보화재해상재보험 창립과 1956년 안국화재 설립으로 나뉘어 집니다. 1958년 삼성그룹에 인수되어 1963년 안국화재해상보험으로 재출범 하기도 했습니다.

1975년 한국증권거래소에 상장하고 1978년 런던에 첫 주재사무소를 세웠습니다. 1983년까지 한국자동차보험의 독점 체제가 종식되면서 자동차보험 사업에 진출했고, 1993년 현재의 사명인 삼성화재해상보험으로 변경되었습니다. 1996년에는 자동차보험 브랜드 ‘애니카’를 선보였고, 2002년 손해사정업체 ‘세일종합서비스’를 인수, 2016년에는 서초동 삼성타운으로 이전해 영업 중에 있습니다.


삼성화재 고객센터 정보자동차보험 AS 삼성화재

고객센터 연락처

  • 전화: 1588-5114/1577-3339(다이렉트보험)
  • 상담시간
    자동차 사고접수, 고장출동 요청 서비스: 365일 24시간
    보험금청구, 기타 상담: 평일 09:00~18:00

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FAQ 자주 묻는 질문

Q. 애니카서비스를 자주 받으면 보험료가 할증되나요?
A. 애니카서비스는 할증되는 특약이 아닙니다. 가입 상품에 따라 계약기간 중 6회 또는 10회(단기보험은 3회)까지 이용할 수 있고,보험료 할증에는 영향이 없습니다.

Q. 미국시민권자이고 미국 운전면허증만 있는데, 사고가 났을 때 국제면허증이 없어도 보상받을 수 있나요?
A. 국제면허증이 없으면 무면허 운전에 해당하므로 보상하지 않습니다. 미국에서는 한국 운전면허를 인정하지 않고, 한국에서도 미국 운전면허를 인정하지 않습니다. 따라서 국제면허증이 있어야 국내에서 운전할 수 있습니다.

Q. 고령운전자 교통안전교육을 이수했는데, 유효기간이 있나요?
A. 고령운전자 교통안전교육 이수 시 유효기간은 2년입니다.
발급일부터 보험기간 첫날까지 2년이 지나지 않은 교육이수증만 인정합니다. 단, 2019년 1월 1일 이후 체결한 게약은 발급일부터 보험기간 첫날까지 3년이 지나지 않은 교육이수증만 인정합니다.

Q. 사고가 났을 때 사고접수는 어떻게 하나요?
A. 삼성화재 고객콜센터(1588-5114)로 전화해 ARS ①번을 눌러 주세요. 365일 24시간 사고접수 및 상담 가능합니다.

출처: 삼성화재


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  • 전화 접수
    금융감독원 콜센터: 1332 → 4번(금융범죄 및 비리) → 4번(보험사기)
    각 보험사 대표번호 또는 자동차보험 AS(고객센터) 번호로 접수
  • 금감원 인터넷 접수
  • 금융감독원 보험사기대응단 방문 접수: 서울시 영등포구 여의대로 38 (금융감독원 보험사기대응단 보험사기신고센터)
  • 우편 접수: 07321, 서울시 영등포구 여의대로 38 (금융감독원 보험사기대응단 보험사기신고센터)

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  • 보험사고 날조 (입퇴원 확인서, 진단서 위조, 사고내용 조작 등)
  • 병의원의 치료비 허위/과다청구, 서류위변조
  • 정비공장의 수리비 허위/과다청구, 확대/편승 수리
  • 자동차, 상해사고 피해과장 (허위, 과다입원 등)
  • 사고발생 후 보험가입
  • 자동차사고 후 운전자 또는 사고차량 바꿔치기
  • 홀인원 담보 보험사기
  • 운전자보험 자동차부상 담보 보험사기
  • 기타 법령에 위반하여 부당하게 보험금을 수령하는 행위

보험사기 신고자 포상제도

  • 포상금 지급 대상: 보험사기신고센터에 보험사기 행위를 신고한 자로서, 신고한 사항이 수사기관의 수사나 법원의 판결 등을 통해 보험범죄로 확인되어 보험금 지급이 방지 또는 경감되었거나 또는 이와 동등한 효과가 있다고 인정되는 경우(생·손보협회 또는 해당 보험회사 신고포상금 제도 운영기준을 따름)
  • 포상금 지급 제외
    신고자의 신원이 불분명하거나 포상금 지급과 관련한 신원 확인을 거부한 경우
    조사결과 위법성이 입증되지 않았거나 신고자가 포상금을 포기한 경우
    신고사항이 보험회사 등에 의해 이미 조사 중인 경우 등
  • 포상금: 포상금은 소정의 포상금 지급 기준*에 따라 협회 또는 관련보험사가 지급, 협회 및 보험사의 내부 포상금 지급기준에 따라 금액은 다를 수 있음
  • 신고내용사례: 정비공장 허위 수리비 청구관련 제보
  • 신고자는 ○○세차장 업체 사장이 유리막 코팅 등을 무료로 할 수 있도록, 차량에 사고가 난 것처럼 꾸며서 자기차량담보 보험처리를 유도하고 있다는 내용을 제보
    경정비업체 대표 ‘D’ 등은 세차 등을 하러 온 차주들과 공모하여 실제 발생하지 않은 교통사고를 마치 발생한 것처럼 허위 보험사고를 접수, 보험회사로 부터 지급받은 미수선수리비로 차량 유리막코팅, 광택 등의 비용을 충당하는 수법으로 총 186회에 걸쳐 보험금을 부당 편취(적발금액 4억 4천만원)
    신고자는 1,050만원의 포상금 수령

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