애플 고객센터 정보에 대해 알아보도록 하겠습니다.
소개
애플은 세계적인 기술 기업으로, 혁신적인 제품과 서비스로 고객들의 삶을 변화시키고 있습니다. 특히 2010년대 후반부터 웹 표준을 준수하는 사이트가 많아지면서, 한국에서도 iPhone, iPad, Mac 등 애플 제품의 사용자 층이 점차 넓어지고 있습니다.
과거에는 윈도우 환경을 기반으로 한 국내 IT 환경 때문에 애플 제품을 100% 활용하는 것이 매우 제한적이었습니다. 하지만 최근에는 금융 인증서와 한글 파일 문제 등이 해결되면서 iPhone만으로 연말정산까지 가능해졌습니다.
특히 MacBook 시리즈의 가성비는 노트북 트렌드 변화로 인해 국산 노트북에서 맥으로 전환하는 경우가 늘어나고 있습니다. 이런 변화로 인해 애플 제품의 점유율은 조금씩 상승하고 있으며, 이는 애플 제품의 사용 확대를 반영한 결과라고 볼 수 있습니다.
그러나 여전히 윈도우를 기반으로 해야 하는 국내 IT 환경은 애플 제품 사용에 어느 정도 한계를 주고 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 상황은 과거보다 크게 개선되었다는 점에서 긍정적인 변화를 보여주며, 앞으로 어떤 발전을 보여줄지 기대감을 불러일으키고 있습니다.
고객센터 정보
고객센터 연락처
- 온라인으로 요청
- 기술 지원: 080-333-4000
- 제품 문의 & 구매 지원: 080-330-8877
- 전 세계 지원 전화번호 모두 보기
- 이동통신사에 문의하기
- Apple Retail Store의 Genius Bar 예약하기
- Beats 지원: 080-646-0880 또는 전 세계 지원 전화번호 모두 보기
- 한국 본사 주소: 서울특별시 강남구 영동대로 517(우:06164)
앱설치
자주 묻는 질문
- Apple ID란 무엇입니까?
Apple ID는 App Store, iCloud, 메시지, Apple Online Store, FaceTime 등의 Apple 서비스에 사용하는 개인 계정입니다. Apple ID는 로그인에 사용하는 정보를 비롯해 Apple 서비스 전반에 걸쳐 사용하는 연락처, 결제, 보안 세부사항 등을 포함하고 있습니다. - Apple ID는 언제 사용합니까?
새 기기를 설정하거나 항목을 구매하거나 다른 모든 Apple 서비스를 이용할 시에는, Apple ID와 암호를 사용해 로그인해야 합니다. 로그인 후에는 서비스와 계정에 대한 개인 정보를 모두 이용하실 수 있습니다. - Apple Store란 무엇입니까?
Apple Store는 계약에 기반하여 특별히 선별된 Apple 및 타사 제품을 구매할 수 있는 온라인 스토어입니다. 홈페이지 메뉴에 나와 있는 옵션에 표시된 대로 상태를 확인하고 제품의 반품을 요청할 수도 있습니다. - Apple Store에서는 누가 주문할 수 있습니까?
유효한 계약과 계정 번호가 있는 고객이 해당 고객만의 고유한 스토어에 접근하여 제품을 살펴보고 주문할 수 있습니다. 특정 고객의 온라인 스토어를 이용하는 모든 사용자는 기존의 비즈니스용 Apple ID를 사용해 등록하거나 로그인하여 자신의 신원을 확인해야 합니다. - 제안서는 스토어에서 얼마나 오랫동안 유지됩니까?
제안서는 240일(8개월) 동안 스토어에서 사용 가능한 상태로 유지됩니다.
저장된 주문 템플릿은 스토어에서 얼마나 오랫동안 유지됩니까?
저장된 주문 템플릿은 사용자가 삭제하지 않는 한 스토어에서 무기한으로 유지됩니다. - 스토어에 어떤 제품이 표시됩니까?
사용자는 Apple과 체결한 현재 계약에 기반하여 Apple Store에서 제품을 보거나 구매할 수 있습니다.
스토어에 특정 제품이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
고객 계약에 따라 해당 계정에서 구매할 수 있는 제품만 스토어에 표시됩니다. - 주문의 상태는 어떻게 확인할 수 있습니까?
주문의 상태를 확인하려면 홈페이지 메뉴에서 ‘주문 상태’ 링크를 선택합니다. 주문 번호, PO 번호 또는 생성 날짜를 기준으로 검색할 수 있습니다.
주문한 후에 CTO(고객 맞춤 주문 사양) 제품에 대한 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니까?
CTO 제품을 주문한 후에는 해당 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다. - 여러 개의 계정에 접근할 수 있습니까?
하나의 로그인에 연결된 여러 개의 주문 주소를 대신하여 여러 계정에 접근할 수 있습니다. - 대량 주문 요청 템플릿은 어디에서 찾을 수 있습니까?
대량 주문 요청 템플릿을 다운로드하려면 홈페이지 메뉴에서 ‘대량 주문 요청’을 선택합니다. 페이지 오른쪽 상단 모서리에 템플릿 다운로드 버튼이 있습니다. - 송장을 재발급하려면 어떻게 해야 합니까?
주문 상태에서 송장 하이퍼링크를 선택하여 다운로드합니다. 다운로드할 수 있는 송장의 수에는 제한이 없습니다. 동시에 열 수 있는 파일의 최대 수에는 제한이 있을 수 있습니다. - Apple Store에서는 누가 반품을 요청할 수 있습니까?
*일부 역할이 제공되지 않는 지역도 있습니다.
유효한 Apple 계약과 스토어 접근 권한이 있는 사용자라면 온라인으로 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 요청을 지원하는 3가지 역할이 있습니다. 구매자, 등록된 제안자 또는 확장된 제안자, 반품 전문가입니다. - 반품 요청의 상태는 어떻게 확인할 수 있습니까?
홈페이지 메뉴에서 ‘반품 요청’을 선택합니다. 반품 요청 확인 이메일에서 제공된 반품 요청 번호를 사용하여 검색할 수 있습니다. - 애플워치 정보
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