어도비(Adobe) 고객센터 정보(080-950-0880)

디지털 경험으로 세상을 바꾸는 어도비 고객센터 정보

어도비(Adobe) 고객센터

소개

어도비는 우리가 잘 알고 있는 그래픽 소프트웨어 개발 회사입니다. 1982년에 찰스 게슈케와 존 워녹이 설립한 이 회사는 포토샵, 플래시, Premiere Pro, Acrobat 등으로 세계적으로 유명해졌죠.

그들의 창의력은 시장 경쟁을 바꾸는 혁신적인 기술로 이어져, Adobe Creative Cloud 같은 도구를 통해 우리 모두가 자신만의 이야기를 만들고 공유할 수 있게 해줍니다.

Adobe는 디지털 혁신을 추구하는 기업들에게 필요한 도구와 서비스를 제공하며, Adobe Experience Cloud를 통해 개인화된 고객 경험을 제공합니다. 이런 노력으로 비즈니스 성장과 고객 충성도 향상에 크게 기여하고 있습니다.

Adobe는 PDF 개발로 종이 문서에서 디지털 문서로 전환하는 혁신을 주도했습니다. 어디서든 문서 스캔, 편집, 공유 및 서명이 가능해졌습니다.

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어도비 고객센터 정보

대표번호: 02-530-8000

고객센터: 080-950-0880

구매문의: 080-500-4019

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FAQ 자주 묻는 질문

Q. 잊어버린 암호를 재설정하거나 기존 암호를 변경하는 방법
A. 잊어버린 암호 재설정
https://account.adobe.com으로 이동합니다.
이메일 주소를 입력한 다음 계속을 선택합니다.
참고: 계정에서 2단계 인증을 설정한 경우 암호를 업데이트하려고 하면 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
암호 재설정을 선택합니다.
이메일 주소 또는 전화번호로 전송된 코드를 입력합니다.
암호 업데이트 화면에서 새 암호를 두 번 입력하여 확인한 다음 암호 업데이트를 선택합니다.

Q. 최근에 아무것도 구매하지 않았습니다. 요금이 부과된 이유는 무엇입니까?
A. 예기치 않은 비용은 종종 다음과 같은 이유로 발생합니다.
평가판 전환: 평가판 제품을 취소하는 것을 잊어 유료 구독으로 전환된 경우입니다.
연간 갱신: 연간 플랜이 자동으로 갱신된 경우입니다.
다른 사용자의 구매 가족의 Adobe 제품이나 서비스를 구매한 경우입니다.
계정을 확인하여 구매 항목과 플랜의 세부 사항을 검토하십시오.

Q. Photoshop 충돌 또는 멈춤 문제 해결
A. 일반적인 충돌 문제를 수정하는 간단한 6개의 단계
1. Photoshop의 알려진 문제를 확인합니다.
2. Photoshop을 강제로 종료하고 다시 시작하거나 컴퓨터를 다시 시작합니다.
3. Photoshop을 최신 버전으로 업데이트합니다.
4. Photoshop 환경 설정을 재설정합니다.
5. GPU 및 그래픽 드라이버 관련 문제 해결 방법을 확인합니다.
6. macOS 또는 Windows 운영 체제를 최신 버전으로 유지합니다.

Q. 앱을 몇 대의 컴퓨터에 설치할 수 있습니까?
A. 2대 이상의 컴퓨터에 설치: 앱을 두 대 이상의 컴퓨터에 설치할 수 있습니다.
최대 2대에서 활성화: 최대 두 대의 컴퓨터에서 앱을 활성화하고 로그인 상태를 유지할 수 있습니다.
1대에서 사용: 한 번에 한 대의 컴퓨터에서만 앱을 사용할 수 있습니다.

Q. 앱 설치 오류 해결, 오류 코드 1: 설치 실패
A. 오류 코드 1은 디바이스의 Creative Cloud 앱이 손상되었거나 디바이스가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.
해결 방법: 설치 실패 해결 | Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 참조

Q. 앱 설치 오류 해결, 오류 코드 81: 다른 설치 관리자가 이미 실행 중임
A. 오류 코드 81은 백그라운드에서 다른 Adobe 설치가 실행 중일 수 있음을 나타냅니다. 이로 인해 충돌이 발생하여 이 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법
(참고: Adobe Acrobat DC를 설치하는 동안 이 오류가 발생하는 경우 Adobe Acrobat DC 설치 시 오류 P81 또는 81 발생을 참조하십시오.)
활성 상태 보기(macOS) 또는 작업 관리자(Windows)에서 진행 중인 Adobe 설치를 확인하고 종료합니다. 그런 다음 앱을 설치해 봅니다.
문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치해 보십시오.

Q. 앱 설치 오류 해결, 오류 코드 201: Creative Cloud 업데이트 실패
A. 오류 코드 201은 디바이스가 서버에 연결할 수 없을 때 발생하는 설치 또는 업데이트 오류를 나타냅니다.
해결 방법
아래 단계를 따르십시오. 이전 솔루션으로 해결되지 않는 경우에만 다음 솔루션으로 진행하십시오.
인터넷에 연결되어 있는지 확인: 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도를 선택하십시오.

안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화: 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 안티바이러스 설명서를 참조하십시오. 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 앱을 다시 설치합니다. 설치가 완료되면 안티바이러스를 활성화하십시오.
다른 네트워크 사용: 두 개 이상의 인터넷 연결이 있는 경우 다른 연결을 사용해 보십시오. 그런 다음 앱을 다시 설치해 보십시오.
소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다. 방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.

메시지가 표시되면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요한 경우 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오. 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.

소프트웨어 방화벽을 구성한 후 앱을 다시 설치해 봅니다.


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