행복을 만드는 사람들이 있는 곳, 에버랜드!
소개
경기도 용인시에 위치한 에버랜드는 국내 최대 규모의 테마파크로, 삼성이 설립하고 운영하는 곳이에요. ‘에버’가 시간(時間), ‘랜드’가 공간(空間)을 의미하며, 인간(人間)을 더해 ‘3간’이라 부르는 경영 이념을 가지고 있어요.
1976년 4월 17일에 개장한 에버랜드는 원래 이름이 ‘용인 자연농원’으로, 식물원과 동물원 그리고 사파리 등 다양한 어트랙션으로 구성되어 있었답니다. 하지만 1996년 개장 20주년을 맞아 그 이름을 에버랜드로 바꾸게 되었어요.
이후 계속해서 발전해 나가며, 워터파크인 캐리비안베이를 개장하고, 숙박 시설과 골프장 등 다양한 시설들도 추가하면서 점점 규모가 커져 갔습니다.
특히 최근 몇년간 록 음악을 소재로 한 락스빌과 세상에서 가장 큰 동화책인 이솝 우화를 모티브로 한 이솝 빌리지 등 다양한 테마의 어트랙션들이 생겨나며 방문객들에게 색다른 재미를 제공하고 있답니다.
이번글에서 안내해드릴 에버랜드 고객센터는 방문객들의 편의를 위해 항상 친절하게 안내해 주시는 직원분들과 함께, 상황별 대응 및 안내 서비스도 제공되니 만일의 상황에 참고하시기 바랍니다.
이번 주말, 가족이나 친구들과 함께 에버랜드로 떠나보는 건 어떨까요? 흥미진진한 어트랙션과 다양한 편의 시설, 그리고 친절한 사람들이 여러분을 기다리고 있을 거예요. 그럼 즐거운 하루 되세요!
에버랜드 고객센터 정보
손님상담센터(고객센터) 전화번호: 031-320-5000(유료)
유실물 전화번호: 031-320-5050
패션 제품 상담센터: 1599-0007, 080-700-1472(월~금, 오전 9시~오후6시, 주말, 공휴일 휴무)
운영 시간: 시즌에 따라 탄력적으로 운영되고 있으니, 이용전 확인해 주세요
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FAQ 자주 묻는 질문
Q. 물건을 잃어버렸습니다.
A. 손님상담실, 알파인매표소로 방문하시어 확인하시거나 분실물센터 031-320-5050로 문의하시기 바랍니다.
경찰청 로스트112 사이트 또는 모바일 앱을 통해 습득하여 보관중인 물품을 확인하실 수 있습니다.
http://www.lost112.go.kr / 모바일앱 LOST112
Q. 쿠폰, 제휴할인카드 등 중복 할인을 받을 수 있나요?
A. 중복 할인은 되지 않습니다.
소지하고 계신 쿠폰과 제휴할인카드를 확인하시어 보다 저렴한 수단을 선택하시기 바랍니다.
Q. 일행과 헤어졌어요.
A. 에버랜드 리조트는 실외시설이므로 방송을 하더라도 듣지 못하는 경우가 많습니다.
일행과 헤어지게 되셨을 때에 가까운 곳의 근무자를 통해 신고해 주시면 빠른 시간 내에 일행을 찾을 수 있도록 도움을 드리고 있습니다.
Q. 애완견을 데리고 왔어요.
A. 다른 이용객들의 편의를 위해 애완견 출입은 불가하오니 양해 바랍니다.
(별도의 애완견 보호장소가 마련되어 있지 않습니다.)
Q. 도시락을 먹을 수 있는 장소가 있나요?
A. 돗자리 반입 및 취사는 금지되어 있으며, 가지고 온 도시락은 지정된 피크닉 장소에서만 이용 가능합니다.
피크닉 장소는 가까이에 있는 근무자에게 문의하시면 친절하게 안내 받으실 수 있습니다.
Q. 36개월 미만 유아가 이용 가능한 시설은?
A. 36개월 미만 유아는 부모님 동반 시 무료 입장 및 어트랙션 이용이 가능하며, 유아만을 위한 전용 놀이 기구 이용 시에는 알파인매표소(현금결제)나 인근 키오스크(카드결제)에서 유아전용 이용권 구입 후 이용하시면 됩니다.
※ 유아전용 놀이기구 : 로보트카, 자동차왕국, 붕붕카
※ 유아전용 이용권 금액 : 6,000원
※ 키오스크 위치 : 붕붕카 옆 1곳, 키즈빌리지(자동차왕국 옆) 건물 내 1곳
Q. 동물원만 이용하고 싶은데 요금은 어떻게 되나요?
A. 동물원만 이용하는 별도의 티켓은 없습니다.
동물원은 에버랜드 안에 있는 시설로 에버랜드 이용권을 구입하시면 됩니다.
Q. 비 오는 날도 영업을 하나요?
A. 365일 연중무휴이며, 특별한 경우에 영업이 단축이 될 수 있습니다.
비 오는 날은 실내 시설 및 실내 공연 위주로 이용 및 관람이 가능하며, 실외 시설 및 야외 동물공연, 퍼레이드 등은 취소될 수 있습니다.
또한, 영업 마감 시간이 조정될 수 있으니 출발 전에 꼭 확인하시기 바랍니다. (031-320-5000)
Q. 에버랜드가 보이는 전망이 있는 숙박시설이 있나요?
A. 캐빈 호스텔 신관으로, 에버랜드 장미원 인근에 위치해 있어 3, 5층 온돌룸과 스위트룸에 숙박하시면 장미원 및 포시즌스 가든이 잘 보입니다.
(1, 2층은 에버랜드 전망이 없습니다.)
Q. 퇴장후 재입장이 가능한가요?
A. 퇴장 시, 출구 쪽 직원에게 말씀하시면 손등에 인체에 무해한 재입장 도장을 받으실 수 있으며 당일에 한해 재입장 가능합니다.
※ 당일 운영시간에 한해 재입장 가능하며, 도장 지워질 경우 입장불가
Q. 장애인 우선탑승제도는 없나요?
A. 에버랜드에서는 장애인 탑승예약제도를 운영하고 있습니다.
오랜시간 줄 서기가 어려운 일부 장애인 손님들을 위한 제도로, 어트랙션 대기라인에 줄을 서서 기다리시지 않고 식당, 휴게공간 등 다른 장소에서 편안히 기다리시다가 예약시간에 맞춰 탑승하는 방식입니다.
이용대상 : 장애의 정도가 심한 지체·시각·정식적 장애인 손님(기존 1급~3급)
이용방법 : 어트랙션 탑승시간 사전 예약
동반자 : 장애인 본인+3인까지(나이제한요건없음)
시행일정 : 2020.5.18~
※ 기존 장애인 우선탑승제는 종료되었습니다.
Q. 휴대폰 충전 가능한 장소가 있나요?
A. 총 6곳에 휴대폰 충전 장소가 있습니다.
· 정문 출구 물품보관함
· 정문 의무실 옆 (스카이크루즈 상단 맞은편 건물)
· 썬더폴스 앞 물품보관함
· 알파인 물품보관함 옆 (T익스프레스 맞은편 건물)
· 그랜드 스테이지 옆
· 캐빈호스텔 신관 로비
Q. 제휴카드의 경우 소인요금에서 할인 받을 수 있나요?
A. 제휴카드는 카드사 약정에 따라 본인(대인)사용이 원칙이므로 대인 요금에서만 할인 가능합니다.
단, 삼성 마이키즈카드, 해피포인트 키즈카드 등 소인 요금 우대 적용 가능한 카드가 별도로 있습니다.
우대 가능 권종 및 우대율을 카드별로 상이하므로 상세 내용은 제휴카드 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.
Q. 오후권도 제휴카드 할인 가능한가요?
A. 오후권의 경우 온라인 예매가 불가능하며 이용 당일 오후 지정된 시간에 자유이용권에 한하여 현장 결제시 우대혜택을 받을수 있습니다.
Q. 주차료는 얼마입니까?
A. 정문 주차장은 유료이며, 외곽주차장인 1~3번 주차장은 무료로 운영하고 있습니다.
발레 주차요금은 일일 25,000원입니다.
Q. 에버랜드 자체에서 운행하는 셔틀버스가 있나요?
A. 에버랜드 리조트 단지 내 주차장간 이동 시에만 셔틀버스 이용이 가능합니다.
에버랜드를 찾아 오실 때는 관광버스 회사에서 자체적으로 운영하는 버스 또는 대중교통편을 이용해주시기 바랍니다.
※ 관광버스 또는 대중교통 이용 문의는 해당 관광사 또는 버스회사로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q. 외국인을 위한 할인혜택은 없나요?
A. 홈페이지 상단 LANGUAGE 클릭 후 국가별 언어를 선택하시어 이동하는 외국인 전용 홈페이지에서
Everland > Everland Guide > Ticket & Coupon 내 할인쿠폰을 출력, 또는 촬영해 오시면 됩니다.
쿠폰 출력 또는 촬영이 어려울 경우 여권 또는 외국인 신분증을 지참하여 가지고 오시면 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q. 제휴카드 여러장 가지고 있는데, 각각 할인 받을 수 있나요?
A. 카드사가 다르고, 카드별로 실적이 충족한다면 각각 할인받아서 매표할 수 있습니다만,
같은 카드사의 카드인 경우 일부카드사는 주민등록번호 기준으로 1일 1회 승인을 내려주기 때문에 하루에 하나의 카드만 결제 가능할 수 있습니다.
정확한 확인은 해당카드사로 문의하시면 확인 가능합니다.
Q. 제휴카드 혜택을 받고 싶은데 부모님 카드를 사용해도 되나요?
A. 다른 가맹점과 마찬가지로 신용카드의 경우 카드 명의자 본인에 한하여 사용 가능하며 에버랜드 이용권 제휴카드 할인 역시 본인에 한해 적용되고 있습니다.
단, 부모님께서 온라인으로 예매 해주시면 대인 금액에서 할인 적용 가능하며 예매 완료 후 전송 받은 문자 메시지 또는 예매확인증을 지참하시어 에버랜드 정문 게이트에 제시해 주시면 됩니다.
Q. 에버랜드 내 이동 수단을 알려 주세요.
A. 이동 가능한 이동수단은 아래의 4가지 방법이 있습니다.
리프트와 곤돌라는 편도 이용 가능하며 왕복 이용을 원하실 경우, 도착지점 하차 후 입구로 재입장하시어 대기라인에 다시 줄을 서서 이용 가능합니다.
- 도보이용
- 무빙웨이(주토피아 이벤트홀 옆에 위치)
- 리프트: 휴먼스카이(글로벌페어 ↔ 주토피아)
스카이웨이(아메리칸어드벤처 ↔ 유러피안어드벤쳐) - 곤돌라: 스카이 크루즈 (글로벌페어 ‘키즈커버리’ 앞 ↔ 매직랜드 ‘범퍼카’앞)
※ 각 이동 편의 수단의 운영 여부 및 시간은 에버랜드 앱을 참고해주세요.
출처: 에버랜드
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