여행사 고객센터에 알아보도록 하겠습니다.
소개
코로나19 이후 여행업계는 2023년 흑자로 전환되고 있다 합니다. 여행업계가 빠르게 회복되고 있는 가운데, 최근 하나투어와 인터파크가 ‘해외여행 1등’이라는 타이틀을 두고 갈등을 펼치고 있다는 기사를 접했습니다. 인터파크의 광고에서 사용된 ‘해외여행 1등은 크다, 인터파크다’ 문구가 허위 및 과장 광고라고 주장 되었기 때문입니다. 하나투어는 인터파크가 이 광고 문구를 사용하지 말라는 내용 증명을 발송했으며, 이를 무시한 인터파크에 대해 하나투어에서는 대리점들과 함께 공정거래위원회에 신고를 했다고 합니다.
이 문제의 핵심은 ‘해외여행 1등’에 대한 해석 차이입니다. 인터파크는 해외항공권 발매액 기준으로 1위라고 주장하지만, 하나투어는 이것만으로는 ‘해외여행 1등’으로 보기 어렵다고 반박하고 있습니다. 이처럼 여행사들은 코로나19 이후 실적과 순위에 대한 논쟁이 지속되고 있으며, 이러한 논쟁은 데이터의 공신력과 정확성 부족이 원인이 되고 있습니다. 이에 대해 여행업계 관계자들은 공식적인 데이터를 구축하여 여행산업의 지표로 활용할 필요성을 지적하고 있습니다.
판매 실적으로 1위를 다투기 보다는 여행 상품을 이용하고 경험하는 고객들의 만족도 1위로 여행 업계 1위를 다투는 모습을 봤으면 하는 바랍입니다.
이번 글에서는 패키지 여행, 항공권 발권 대행, 비자 신청 업무, 해외 숙박, 차량 대절 및 수배, 인바운드 여행 등 여행 계획 부터 사후 처리까지 도맡아 상담해 주는 여행사 고객센터 10곳에 대한 정보를 살펴 보도록 하겠습니다.
여행사 고객센터 정보
아웃바운드 전문 여행사 고객센터(국내▶해외)
아웃바운드 여행사는 국내에서 출발하여 해외로 여행을 떠날 때 이용하는 여행사입니다. 여행사는 국외 여행상품을 판매하고, 여행 계획, 항공권, 호텔 예약, 여행자 보험, 비자 신청 등 여행에 필요한 모든 것을 제공합니다. 또한, 현지 가이드, 해외 대사관 연락처, 교통편, 식당 예약 및 추천 등 여행에 필요한 정보를 제공하여 여행의 만족도를 높이는 역할을 수행합니다.
하나투어
- 하나투어 고객센터 연락처: 1577-1233
- ARS 메뉴 상세보기
- 해외항공권 문의: 1899-1833, 평일: 09:00~17:00
- 법인고객 전용상담: 1566-0072
- 안심카드 결제: 1577-0015
- 팩스: 02-734-0392
- 이메일: 15771233@hanatour.com
- 해외여행 문의: 평일/주말 : 09:00~20:00, 평일 18:00시 이후 및 주말은 해외 패키지 예약상담만 가능하며 예약 변경 및 취소 업무는 제한 될 수 있습니다.
- 국내여행/기업출장/교육여행 단체 문의, 평일: 10:00~18:00
하나투어 주소: 03161 서울특별시 종로구 인사동 5길 41
하나투어 앱설치
모두투어
- 모두투어 고객센터 연락처: 1544-5252
- 항공권 전용: 1544-5353
- 해외 여행 상담: 평일 09:00 ~ 18:00(토/일요일 및 공휴일 휴무)
- 항공권 및 호텔, 국내여행, 제휴카드상담, 기업단체문의: 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일요일 및 공휴일 휴무)
- 여행불편접수: 평일 09:00 ~ 18:00(토/일요일 및 공휴일 휴무)
모두투어 주소: 서울특별시 중구 을지로 16 백남빌딩 5층
모두투어 앱설치
인터파크투어(인터파크트리플)
- 인터파크투어 고객센터 연락처: 1588-3443
- 평일: 09:00~17:00
- 해외여행상담: 09:00~18:00
- 허니문 상담: 09:30~18:30
- 주말/공휴일 휴무, 점심시간 12:00~13:00
- 국내숙소 상담: 평일/토/공휴일 09:00~18:00, 일요일 휴무
- 팩스: 02-830-7807
- 이메일: helpdesk@interparktriple.com
인터파크투어 주소: 서울시 강남구 삼성로 512 삼성동빌딩 10층
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노랑풍선
- 패키지여행 상담: 1544-2288
- 자유여행 상담: 1644-3399
- 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토,일요일 및 공휴일 휴무)
- 항공, 투어&티켓, 렌터카 취소/변경/환불 업무: 평일 오후 5시까지
- 호텔 취소/변경/환불 업무: 평일 오후 4시까지
- 대표팩스: 02-774-3993
노랑풍선 주소: 서울특별시 중구 수표로 31, 노랑풍선빌딩
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NHN여행박사
- NHN여행박사 고객센터 연락처: 업무시간 평일 09:00~18:00
- 서울: 02-6717-2700
- 부산: 051-200-1900
- 팩스: 02-6008-5717
NHN여행박사 주소
- 서울본사 : 서울시 용산구 한강대로 31
- 부산지점 : 부산광역시 중구 중앙대로 57
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참좋은여행
- 참좋은여행 고객센터 연락처: 1588-7557, 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 휴무
- 부산, 경남: 051) 600-5900
- FAX : 02-599-3111
참좋은여행 주소
- 서울: 서울특별시 중구 서소문로 135 연호빌딩 11층~12층 참좋은여행 (구:서울특별시 중구 서소문동 21-1 연호빌딩 11층~12층)
- 부산, 경남: 부산광역시 동구 중앙대로 192 한국교직원공제회 10층 (구:부산광역시 동구 초량동 1205-1 한국교직원공제회 10층)
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내일투어
- 내일투어 고객센터 연락처: 02-6262-5000, 평일 오전9시~오후6시(토,일 및 공휴일 휴무)
- 팩스: 02-6910-0391
내일투어 주소: 서울시 중구 세종대로11길 43, 내일투어빌
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한진관광
- 한진관광 고객센터 연락처: 02-3431-7177
- 팩스: 02-417-6484
- E-Mail: freetour77@hanmail.net
한진관광 주소: 서울시 송파구 송파대로 458 해광빌딩 2층(송파동)
한진관광 앱설치
롯데관광개발
- 롯데관광개발 고객센터 연락처: 월-금 : 09:00 ~ 18:00, 토,일/ 공휴일 휴무
- 해외여행: 1577-3000
- 국내여행: 1577-3700
- 부산지사: 1688-1105
- 대전지사: 1688-1102
- 대구지사: 1688-1103
- 광주지사: 1688-1104
롯데관광개발 주소: 서울특별시 종로구 세종대로 149 (세종로) 광화문 빌딩 5층
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교원KRT(여행이지)
- 교원KRT 고객센터 연락처: 1588-0040
- 부산지사 대표번호 : 051-469-9415
교원KRT 주소
- 서울특별시 종로구 청계천로 51-1, 교원투어 빌딩 8~14층
- 부산광역시 동구 중앙대로 216 교원빌딩 3층
교원KRT 앱설치
온라인투어
- 온라인투어 고객센터 연락처: 1544-3663, 평일09:00 ~ 18:00(주말/공휴일 휴무)
- 1번: 해외항공
- 2번: 국내항공 및 렌터카
- 3번: 해외패키지여행
- 4번: 해외자유여행
- 5번: 국내 및 제주여행
- 6번: 크루즈 및 트레킹
- 7번: 허니문 및 골프
- 8번: 호텔, 투어티켓 및 보험비자
- 9번: 법인, 기업연수 및 단체
온라인투어 주소: (03044) 서울특별시 종로구 효자로 23 국제항운빌딩 2층~4층
온라인투어 앱설치
레드캡투어: 기업출장 전문 여행사 고객센터
- 레드캡투어 기업출장 전문 연락처: 02)2001-4500
- FAX: 02)2001-4640~3
레드캡투어 주소: (04551) 서울시 중구 을지로 100, B동 19층 (을지로 2가, 파인에비뉴)
레드캡투어 앱설치
인바운드 전문 여행사 고객센터(해외▶국내)
인바운드 여행사는 외국인 관광객이 국내에 방문할 때 필요한 모든 것을 제공하는 여행사입니다. 여행사는 외국인 관광객들이 국내에서 원활한 여행을 즐길 수 있도록 각종 서비스를 제공합니다. 공항 픽업, 숙박, 길잡이, 관광지 안내, 식당 추천, 교통편 예약 등이 포함됩니다. 또한, 외국인 관광객이 필요로 하는 문화체험, 한류체험, 음식체험 등 특별한 프로그램을 제공하며, 보험, 비자, 환전 등 외국인 관광객이 국내에서 필요로 하는 모든 서비스를 포괄적으로 제공합니다.
중국 여행사 고객센터
- 화청여행사: 064-713-8842, new_huacheng@naver.com
- 일진국제여행사: +82 2-333-1859, 서울특별시 연희동 88-22, South Korea
- 화방여행사: 02-307-8642, 서울특별시 서대문구 가좌로 66 성원빌딩
- 신태창여행사: 전화번호 02-2269-9998, 팩스번호 02-2273-1688, 서울특별시 마포구 월드컵북로6길 57, 201호
일본 여행사 고객센터
- 롯데JTB: 1577-6511, FAX)02-6234-1511, webmaster@lottejtb.com
- 모두투어인터네셔널: 02-3788-4807, lucyhan@modetourint.com
국내여행 전문 여행사 고객센터
코레일관광개발
- 코레일관광개발 연락처: 1544-7755
- 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 공휴일/주말 휴무
코레일관광개발 주소: 서울특별시 용산구 청파로 378 (동자동 43-229) KORAIL KTX B/D 1층
코레일관광개발 앱설치
- 전국에 있는 레일바이크 예약 뿐만 아니라 숙소, 펜션, 캠핑장 예약도 가능 합니다.
- 정선레일바이크 주소: 강원도 정선군 여량면 노추산로 745 전화번호: 033-563-8787 팩스번호: 033-563-6058
- 정동진레일바이크 주소: 강원 강릉시 강동면 정동역길 17 정동진역 전화번호: 033-655-7786 팩스번호: 033-655-7787
- 곡성섬진강레일바이크 주소: 전남 곡성군 오곡면 섬진강로 1465 (가정역) 전화번호: 061-362-7717 팩스번호: 061-363-9902
- 청도레일바이크 주소: 경상북도 청도군 청도읍 신도리 48-2번지 전화번호: 054-373-2426 팩스번호: 054-373-7833
- 여수레일바이크 주소: 전라남도 여수시 망양로 187 (만흥동) 전화번호: 061-652-7882 팩스번호: 061-652-7883
- 영종씨사이드 레일바이크 주소: 인천광역시 중구 구읍로 75 전화번호: 032-719-7778 팩스번호: 070-5143-8159
- 아산레일바이크 주소: 충청남도 아산시 도고면 아산만로 199-7 전화번호: 041-547-7882 팩스번호: 041-547-7883
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여행사 고객센터 상담이 원활하지 않거나 위에 나와있지 않은 여행사 이용 후 여행사 고객센터 연결이 어렵다면 안내해 드린 사이트를 참고해 도움 받으시기 바랍니다.
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- 국내 관광업계 활성화를 위해 다양한 사업을 추진하고 있는 곳 입니다.
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소비자상담: 국번없이 1372(공정거래위원회 소비자 상담센터, 유료, 통화료는 발신자 부담)
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- 분쟁조정
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