예스24 고객센터 정보(1544-3800)

대한민국 최초 온라인 서점, 예스24

예스24 고객센터

소개

예스24는 웹툰부터 웹소설, 심지어 NFT 아트까지! 예스24를 통해 우리는 색다른 경험과 즐거움을 느낄 수 있습니다.

1998년 예스24는 한국 최초의 온라인 서점으로 출발하여 지금은 국내 최대 규모의 물류센터와 도서 데이터베이스를 바탕으로 한 최상의 도서 유통 서비스를 제공하고 있습니다. 공연 사업 확장부터 e-Book 단말기 제작, 구독 서비스 제공, 오프라인 서점 확대 등 고객이 원하는 다양한 콘텐츠를 발굴하며 성장해왔습니다.

1998년 전자책 판매 사이트 ‘웹폭스’로 시작하여 현재까지 변화와 성장을 거듭하며 국내에서 가장 오래된 도서 전문 인터넷 쇼핑몰로 자리 잡았습니다. 도서뿐만 아니라 음반, DVD, 화장품, 선물류 등 다양한 상품들도 판매하고 있습니다.

2023년 4월 3일에는 24주년을 맞아 로고부터 앱 아이콘이 변경됐습니다. 변화를 두려워하지 않고, 항상 새로운 것을 시도하는 예스24의 모습이 인상적 입니다.

예스24는 현재 서울특별시 영등포구 은행로에 위치해 있으며, 물류 터미널은 파주와 대구에 있습니다. 출판업과 공연장 운영까지 다양한 분야에서 활동하며 우리의 문화 생활을 더욱 풍요롭게 만들어가고 있습니다.

yes24와 함께 더 많은 문화를 경험하고, 삶의 다양한 가능성을 확장해 보세요!


예스24 고객센터 정보

도서/음반 문의: 1544-3800, 평일 09:00 ~ 18:00, 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의: 1566-4295, 평일 09:00 ~ 18:00, 토,일요일 및 공휴일 휴무
예스24 티켓예매 문의: 1544-6399, 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 17:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00, 일요일 및 공휴일 휴무예스24 ars

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FAQ 자주 묻는 질문

Q. [스마트티켓 수령]티켓앤 앱에 스마트 티켓이 확인되지 않아요.
A. 스마트 티켓은 예매 직 후, 마이페이지에 등록 되어있는 예매자의 전화번호로 티켓이 전송됩니다.
다만, 전화번호가 휴대폰번호가 아닌 경우 마이페이지 회원정보에서 휴대폰 번호로 업데이트 후, 로그인 되어있는 모든 기기에서 재 로그인 하셔야 합니다.
휴대폰 번호 수정 후, 티켓앤 수령까지는 7일이 소요되며 7일 경과 후에도 티켓앤으로 미수령 된 경우, YES24공연 고객센터 1544-6399, 또는 1:1 문의하기>티켓예매문의(팬클럽문의)>티켓배송문의로 문의 부탁드립니다.

Q. [eBook] 안드로이드 앱에서 구글 인앱 결제만 가능한가요?
A. 안드로이드 도서 앱 2.9.7버전부터 ebook은 ‘Google Play결제’를 이용하여 디지털머니로만 구매하실 수 있습니다.

Q. [티켓 수령/배송] 현장수령으로 예매한 경우 대리인 수령이 가능한가요?
A. 티켓의 경우 원칙적으로 타인에게 양도가 불가합니다.
단, 불가피하게 예매한 본인 이외의 다른 사람이 티켓을 수령&관람하실 경우, 예매자의 신분증 (혹은 신분증 사본)과 예매번호를 공연장에 제시하셔야 합니다.
장애유공/국가유공 할인을 받으신 경우 본인 외에는 관람하실 수 없습니다.
* 공연에 따라 수령방법이 달라질 수 있습니다.
자세한 내용은 공연 상세 정보에서 확인 부탁드립니다.

Q. [중고샵 판매자] 중고 상품 발송 시, 유의 사항은 무엇인가요?
A. 중고샵 판매 상품을 발송 시 상품 포장박스(포장지) 겉면에 반드시 아래 내용을 기재해주세요.
-발송 시 필수 기재사항(주문건 별로 각각 기재)-
1) 구매자 성함 2) 구매자 연락처 3) 구매자 주소
위 사항을 기재하지 않아 회수가 잘못되었거나 물건을 잘못 포장하여 발생된 오발송에 대해서는 판매자가 직접 수거하여 처리해야 하며, 오발송에 대한 회수 및 재배송 등에 발생되는 택배비는 판매자가 부담해야 합니다.
※ 상품 파손이 발생하지 않도록 상품 발송 시 박스 포장 혹은 안전 포장지 사용을 권장합니다.
서류봉투,쇼핑백 등 포장 미비로 내품이 분실 또는 파손이 될 경우 사고처리가 어려우므로 주의 바랍니다.

Q. [중고샵 판매자] 중고상품을 판매하고 싶어요. 판매자로 어떻게 가입하나요?
A. 예스24 중고샵은 본인인증이 된 회원이라면 판매자 회원 가입을 통해 판매자로 등록 가능하며, 자유롭게 상품을 판매하실 수 있습니다.
[마이페이지 > 나의 중고샵관리 > 내 가게에서 팔기 > 판매관리 회원가입]
– 개인판매자 : PC 웹에서 본인인증을 거쳐 회원가입 후 판매자로 등록되면 상품판매가 가능합니다.
– 사업자(개입/법인사업자) : PC 웹에서 회원가입 후 사업자 증빙서류 확인 절차를 거쳐서 인증이 완료 된 후 상품판매가 가능합니다.
가입시 입력한 닉네임은 내가게와 등록한 중고상품 페이지에 판매자명으로 노출됩니다.
닉네임은 가입 완료 후 변경이 불가능하므로 신중히 기입해 주세요.

Q. 주문 확인,주소 변경,배송 확인,교환/반품 방법/취소 방법,회수 조회 방법
A. 1. 주문 : 마이페이지 주문내역에서 확인이 가능합니다.
2. 주소 변경: 마이페이지 주문 내역에서 상품 준비 중 상태까지 직접 가능합니다.
3. 배송 : 마이페이지 주문내역/ 배송조회 항목에서 도착 예상일 확인, 배송 조회가 가능합니다.
4. 교환 : 마이페이지 반품/교환 항목에서 직접 접수 및 접수내역 조회가 가능합니다.
5. 반품 : 마이페이지 반품/교환 항목에서 출고 후 10일 이내 직접 접수 및 접수 내역 조회가 가능합니다.
6. 취소 : 마이페이지 주문내역에서 발송 준비 중 단계까지 직접 취소가 가능합니다. 단, 부분 취소는 PC 버전에서만 처리됩니다.
7. 회수 : 교환/ 반품 접수 내역의 회수는 마이페이지 반품/교환 항목에서 반송장 확인이 가능합니다.

출처: 예스24


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