참좋은여행 고객센터 정보를 알아보도록 하겠습니다.
소개
참좋은여행사는 삼천리자전거에 속하는 여행사로, 일반적인 여행사와는 다르게 대리점을 운영하지 않는 대신, 서울 및 대천, 충청과 대구, 경북 및 광주, 호남과 부산, 그리고 경남 등 총 5곳의 영업망을 유지하고 있습니다. 이와 같은 방식을 통해 각 지역별 항공이나 선박 출발에 따른 여행상품을 효율적으로 관리하고 있습니다. 또한, 각 지사별로 제공하는 상품이 다르기 때문에 전국 어디에서든, 언제든 원하는 여행을 즐길 수 있습니다.
참좋은여행사의 주 타겟인 여성 중년층, 장년층을 위해 독특하게 감성 마케팅 방식을 도입하였으며, 이를 통해 다른 여행사들과 차별화된 이미지를 형성하였습니다. 특히 2013년부터 감성 마케팅을 이용해 신문과 라디오 광고 등을 통해 고객들과의 연결을 강화하였습니다. 또한 동종 업계에서 높은 고객 만족도를 자랑하는 점, 그리고 자체 CM송을 통한 아이디어 홍보도 주요한 경쟁력입니다.
한편, 코로나19 팬데믹 상황에서도 참좋은여행사는 적극적으로 대응하며 희망을 전하였습니다. 이로 인해 업계에서 가장 먼저 해외여행 상품 예약을 재개하였으며, 단 2주 만에 1만 3천명의 고객이 예약을 하여 매우 긍정적인 반응을 얻었습니다. 이런 참좋은여행사의 노력 앞에 고객들은 매우 큰 신뢰를 보내고 있습니다.
참좋은여행
- 참좋은여행 고객센터 연락처: 1588-7557, 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 휴무
- 부산, 경남: 051) 600-5900
- FAX : 02-599-3111
참좋은여행 주소
- 서울: 서울특별시 중구 서소문로 135 연호빌딩 11층~12층 참좋은여행 (구:서울특별시 중구 서소문동 21-1 연호빌딩 11층~12층)
- 부산, 경남: 부산광역시 동구 중앙대로 192 한국교직원공제회 10층 (구:부산광역시 동구 초량동 1205-1 한국교직원공제회 10층)
참좋은여행 앱설치
자주 묻는 질문
- [해외/국내] 모바일에서 항공권 온라인상담은 어떻게 하나요?
참좋은여행 모바일 앱/ 모바일웹에서 아래 경로를 통해 항공권 관련 “온라인상담”을 등록해주시면 보다 빠른 상담이 가능합니다. 모든 상담은 평일 영업시간 이내에만 이루어지며, 이 외 시간에 등록된 경우 업무시간 내 순차적으로 답변을 드립니다. - 카카오계정으로 로그인했는데 이전에 다녀온 여행 내역과 포인트가 사라졌어요.
카카오 계정으로 연결 시, 기존에 회원이신 분들은 자동으로 정보가 통합됩니다.
단, 카카오 계정의 이름과 참좋은여행 ID의 이름이 일치하지 않는 경우 신규 가입처리 됩니다.
기존의 회원정보는 그대로 남아있으니 1:1 문의나 전화 문의 주시면 회원 정보 통합해드리겠습니다.
[마이페이지] 내 최근 예약내역 아래에 있는 [개인정보 통합] 버튼을 통해서도 기존에 사용하시던 참좋은여행 계정과 카카오계정을 통합하실 수 있습니다. - 고객의소리에 쓴 글은 어떻게 확인 하나요?
홈페이지 우측 상단 [마이페이지]로 이동하시면 고객의소리, 1:1문의, 여행후기에 작성하신 글을 확인하실 수 있습니다.
[마이페이지] 화면 좌측의 메뉴 중 [참여내역]을 통해서도 확인하실 수 있습니다. - 개인사정, 천재지변, 항공지연의 경우 호텔은 환불은 어떻게 진행 되나요?
취소마감일이 지난 후 취소의 경우 취소패널티가 발생합니다.
항공 연착 등 체크인 당일 즉각 발생한 건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와 같이 처리되어 위약금이 발생할 수 있습니다.
호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으나 이는 취소요청이 들어가면서 같이 확인해야 하는 부분으로 확인 후 안내드립니다. - 같은 호텔, 같은 룸타입인데 요금이 다 달라요.
당사는 여러 호텔 공급사를 사용하여 다양한 요금이 조회됩니다. 동일 호텔의 동일 룸 타입이라도 공급사에 따라 요금이 다를 수 있습니다. 따라서 동일 룸타입의 동일 조건에서 가장 저렴한 요금을 선택해 주시면 됩니다. - 조식명이 다르게 표시되어있는데 차이가 있나요?
당사는 여러 호텔공급사를 사용하고 있으며, 공급사마다 호텔과 계약된 요금에 따른 호텔요금이 다르며, 조식포함이어도 포함된 조식종류가 다를 수 있습니다. 또한 동일한 조식타입이어도 다양하게 표시되는 경우가 있습니다.
자세한 문의를 원하시면 02-2185-2680으로 전화주시면 자세히 안내 드리겠습니다. - 여권/비자 관련 자세한 정보 안내
여권안내
비자안내 - 예약 후 언제까지 결제를 해야 하나요?
호텔을 예약하실 때 취소마감일이 표기되어 있으며 취소 마감일이 남아 있는 예약건은 취소 마감일 전까지 결제를 완료해주시면 되오며 (현금,카드결제 가능) 취소마감일이 지난 예약의 경우는 카드결제(개런티)로만 진행이 가능합니다.
단, 취소마감일이 지난 상품(환불불가)의 경우 예약 확정 이후 취소, 변경, 환불이 불가합니다.
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- 해외안전정보, 안전공지, 여행경보 조정, 현지 상세소식, 국가/지역별 정보, 위기상황별 대처매뉴얼, 여행경보제도 공지
- 여행사 정보, 우수여행상품, 여행사 영업보증보험 및 적법업체 조회, 안전정보 제공 및 여행불편처리센터 운영
- 국내 관광업계 활성화를 위해 다양한 사업을 추진하고 있는 곳 입니다.
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한국소비자원 주요사업
- 소비자안전
- 피해구제
- 분쟁조정
- 국제거래 상담
- 사기의심 사이트 안내, 신고 등
이상 참좋은여행 고객센터에 대해 알아 보았습니다.
여행 일정을 세우는 과정 부터 여행 다녀오신 후 마무리까지 여행사 고객센터 상담이 필요하시면 언제든 들러 주시고, 즐겁고 알찬 여행 되시길 바랍니다.
