자동차 이커머스(E-Commerce) 시장을 선도하는 케이카(K Car)
소개
케이카는 중고차 매매를 중개하는 플랫폼으로, 다양한 차량 옵션과 서비스를 제공하며 고객의 편의를 위해 노력하고 있습니다. 그러나 케이카 이용 시 주의해야 할 몇 가지 사항들을 알아두면 더욱 만족도 높은 거래 경험을 할 수 있습니다.
첫째로, 케이카는 상품의 보증 기간에 따라 가격 차이가 크지 않아 6개월 상품을 권장하는 경우가 많습니다. 또한, 보증상품 가입을 추천하기도 합니다. 이럴 때 고객은 자신의 필요와 예산에 맞게 신중하게 선택해야 합니다.
둘째로, ‘고객의 소리’를 통해 불만사항을 접수하더라도 해당 지점으로 연결되는 경우가 있습니다. 이 때는 자신의 문제점을 명확하게 전달하여 해결 방안을 찾아야 합니다.
셋째로, 캐피탈 서비스인 ‘케이카 캐피탈’ 이용을 권장합니다. 대리점 내에서 신용카드 회사별 이율 정보를 제공하지만, 결국은 캐피탈 이용이 더 유리하다고 홍보합니다. 여기서 중요한 것은 개별적인 금융 상황과 필요성에 따라 최적의 결정을 내릴 수 있도록 충분한 정보를 수집하는 것입니다.
넷째로, 원하는 조건의 매물 등록까지 시간이 걸릴 수 있다는 점입니다. 그렇기 때문에 특정 조건에 구애받지 않고 다양한 옵션을 검토하는 것도 좋은 방법일 수 있습니다.
마지막으로 일부 차량 상태가 좋지 않다는 사실입니다. 중고차 특성상 약간의 흠집이나 손상 상태가 있을 수 있으며, 이러한 사항들은 차량 거래 전에 반드시 확인하고, 만족스러운 답변을 받지 못할 경우 다른 옵션을 고려하는 것이 좋습니다.
케이카는 중고차 거래를 위한 플랫폼으로 많은 장점이 있지만, 위와 같은 사항들을 고려하여 더욱 안전하고 만족스러운 거래를 진행하시기 바랍니다.
케이카(K Car) 고객센터 정보
케이카 전화번호: 1588-5455
- 1번: 내차사기 홈서비스, 월~토요일, 09:00~18:00, 법정공휴일/일요일 휴무
- 2번: 내차팔기 홈서비스, 월~일요일 09:00~18:00, 법정공휴일 휴무
- 4번: 일반문의, 월~토요일, 09:00~18:00, 법정공휴일/일요일 휴무
앱설치
FAQ 자주 묻는 질문
Q. 내차사기 홈서비스란 무엇인가요?
A. 내차사기 홈서비스란 온라인으로 차량을 주문·결제하고 집에서 받아볼 수 있는 비대면 중고차 구매 서비스입니다.
홈페이지 또는 앱에서 마음에 드는 차를 찾아 내차사기 홈서비스로 주문해 보세요. 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 완료하면 전문 배송 기사가 안전하고 신속하게 차량을 배송해 드립니다.
Q. 내차사기 홈서비스 신청은 어떻게 하나요?
A. 내차사기 홈서비스 신청은 K Car 홈페이지 또는 앱에서 할 수 있습니다.
신청 방법
① [내차사기 > 차량검색]에서 마음에 드는 차량을 고르고 [홈서비스 바로구매]를 눌러 주세요.
② 명의자 정보와 배송 정보를 입력해 주세요.
③ K Car Warranty 가입 여부를 선택해 주세요.
④ 현금, 카드, K Car 할부 중 원하는 결제 방식을 선택해 주세요. 여러 결제 방식을 중복 선택하여 금액을 나누어 결제할 수도 있습니다.
⑤ 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 진행해 주세요.
Q. 내차팔기 홈서비스의 특징은 무엇인가요?
A. 1. 고객님이 원하는 장소와 시간에 맞추어 차량평가사가 방문하니까 간편합니다.
2. 내차팔기의 모든 과정을 책임지고 직접 진행하니까 안심할 수 있습니다.
3. 방문부터 견적, 입금, 판매 완료까지 하루 만에 끝나므로 차량을 빠르게 판매할 수 있습니다.
Q. 토요일이나 공휴일에도 내차팔기 홈서비스를 신청할 수 있나요?
A. 토요일이나 공휴일에도 홈페이지 또는 앱으로 내차팔기 홈서비스를 신청할 수 있습니다.
단, 공휴일에 내차팔기 홈서비스를 신청하면 다음 영업일에 서비스가 안내됩니다.
공휴일에는 고객센터가 운영되지 않기 때문이니 양해해 주시기 바랍니다.
Q. 차량을 구매할 때 대출을 받을 수 있나요?
A. 네, 차량 구매 시 대출을 이용할 수 있습니다.
K Car는 바이백 할부, 중고 리스, 저금리 패키지 등 다양한 금융 상품을 제공합니다.
아래 [금융] 바로가기를 눌러 자세한 상품 설명 및 필요서류를 확인해 보세요.
▶ [금융 서비스] 바로가기
Q. 리스도 가능한가요?
A. 리스프로그램 ZERO를 이용하면 K Car 직영 리스차량을 구매할 수 있습니다.
자세한 내용은 K Car 고객센터 대표번호 (1588-5455)로 문의주세요.
리스 구매 시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
필요서류
– 개인: 인감증명서 3통, 인감도장, 주민등록등본 2통, 운전면허증, 통장 사본, 소득증빙서류, 재산세과세증명서
– 법인: 법인인감증명서 3통, 법인 인감도장(사용인감인 경우 사용인감계 첨부), 사업자등록증, 등기부등본, 법인재무제표, 법인대표연대보증서
▶ [리스] 바로가기
Q. 만 21세도 렌트가 가능한가요?
A. 기본적으로 만 26세 기준 보험이 적용되어 있어, 만 21세의 경우 운전자의 보험 연령으로 계약 조건 변경이 필요합니다.
변경시 전 차종 월 렌트비 30,000원이 상향됩니다.
Q. 렌트 차량 사고 발생 시 고객이 부담해야 하는 비용이 있나요?
A. 고객 과실로 인한 사고로 차량 수리비가 발생했을 때 사고 건당 국산차 최대 30만원, 수입차 최대 50만원의 면책금이 부과됩니다.
Q. 렌트 차량 운전자 요건이 어떻게 되나요?
기본적으로 만 26세 이상이고 운전 경력이 만 1년 이상인 운전면허 소지자라면 렌트가 가능합니다.
만 26세 미만 운전자는 별도 심사를 거쳐 렌트가 가능한지 확인해 드리며, 이 경우 보험 연령에 따른 별도 견적을 산출하므로 렌트비는 달라질 수 있습니다.
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