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소개

쿠첸(CUCHEN)은 프리미엄 주방 가전 브랜드로, 혁신적인 기술과 스타일리시한 디자인을 통해 생활문화를 선도하고 있습니다. 쿠첸의 스마트 기술을 통해 다양한 요리를 쉽고 간편하게 만들 수 있습니다.

2014년부터 ‘소비자 중심경영(CCM)’ 인증을 도입하여 고객 만족도를 높이는데 집중하고 있으며, 2020년에는 전기밥솥 업계 최초로 ‘소비자 중심경영(CCM)’ 4회 연속 인증을 받았습니다. 그리고 이러한 노력은 고객중심 경영, 스마트 경영, 소통 경영 등의 3대 경영 이념 하에 진행되고 있습니다.

브랜드 이름 ‘쿠첸’은 ‘Culture of Kitchen’의 약어로 한국인의 정서가 담긴 주방 문화를 선도하는 프리미엄 브랜드임을 상징합니다. 영문으로는 CUCHEN으로 표기하며, 로고 디자인에서는 blossom형태의 Design Essence가 결합된 모습으로 사용됩니다.

이이 외에도 쿠첸은 원칙과 청결과 정직 올바른 생각과 행동 등을 바탕으로 정직하고 긍정적인 기업문화를 실현하려 하며, 동시에 도전과 열정으로 최고의 가치 추구와 실천에 주력하고 있습니다.


쿠첸 고객센터 정보

고객센터 전화번호: 1577-2797(통화료 발신자 부담), 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00(일요일/공휴일 휴무)

B2B 제품 구매 관련문의: 02-6907-2651, 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일요일/공휴일 휴무)

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FAQ 자주 묻는 질문

Q.밥솥 밥이 되지 않아요.
A.확인사항 :”취사” 버튼을 누르셨습니까?
조치사항 : 원하는 메뉴선택 후 “취사”버튼을 눌러 취사로 표시 되는지 확인해 주십시오.
확인사항 : 표시부에 에러가 표시되지는 않았습니까? (ER1, ER2, ER3 등)
조치사항 : 에러가 발생된 경우에는 정확한 확인을 위해 제품 점검이 필요합니다.
고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장접수가 가능하며 서비스센터로 방문하실 예정이라면 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서 서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.

Q.밥솥 스테인리스 내솥은 다른 내솥과 호환이 가능한가요?
A.스테인리스 내솥은 구입시 적용된 밥솥에만 사용하셔야 합니다. 오랜 실험을 통해 해당 밥솥에 최적화된 알고리즘 기술이 적용되어 있어다른 밥솥에 사용하시거나 권장하지 않은 방법으로 이용시 문제가 발생 될 수 있습니다.

Q.밥솥 내솥에 물때/ 무지개 빛 얼룩이 생겼어요
A.스테인리스 내솥은 코팅이 없는 내솥으로 취사 또는 요리후 일부 음식물에 포함된 미네랄 성분이 내솥에 남아 물때 또는 무지개 빛 얼룩이 생길 수 있습니다. (물때 또는 무지개 빛 얼룩은 인체에 무해합니다.)
TIP, 물때 또는 무지개 빛 얼룩은 충분한 양의 식초 또는 레몬즙을 마른천에 적셔 닦아 주시면 얼룩 제거에 도움이 될 수 있습니다.

Q.소모품/기타상품 밥솥 내솥은 별도 구매가 가능한가요?
A.내솥을 구매하시기 원한다면 제품의 모델명 확인하시어 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구입하실 수 있습니다.
서비스센터로 직접 방문하시거나 택배 주문이 가능합니다. 서비스센터 위치 및 전화번호는 고객센터 1577-2797로 문의주시거나 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

Q.전기레인지 (IH화구) 바닥에 무늬가 있는 용기를 사용중인데 되다 안되다 해요
A.바닥이 평평하고 자석이 잘 붙는 IH전용 용기를 사용해주시기 바랍니다.용기 바닥에 모양이 고르지 않거나 도트 모양 패턴이 있는 압입용기를 사용 하는 경우 바닥 전체가 자성을 띄는것이 아닌 자석이 붙는 부위와 붙지 않는 부위가 있습니다.이러한 용기는 자성이 고르게 형성 되지 않고 일부 면적만 국소 가열 되기때문에 조리 상태가 좋지 않거나 장시간 사용시 제품에 고장을 유발 할 수 있습니다. IH전용 용기로 교체하여 사용해주시기 바랍니다.
[사용이 제한되는 용기]1. IH 마크가 없는 용기2. 바닥면에 도트무늬 패턴의 (압입용기)3. 가열이 되다 안되다 하거나 낮은 단계는 되는데 고단계에서는 안되는 용기4. 바닥면의 판재가 떨어지거나 변형된 용기

Q.주방/생활가전 사카자키균이 뭐죠?
A.사카자키균은 주위 환경이나 식품에서 다양하게 검출되는 것으로 주로 분유를 건조, 포장과정에서 오염되거나 분유를 탈때 유입되어 오염되기도 합니다.
이런 사카자키균을 제거하고자 한다면 70℃ 이상의 물로 분유를 타면 멸균 될 수 있습니다.
70℃이상의 물로 분유를 탄 후 다시 아기가 먹기 좋은 온도(40℃) 로 식힌 후 먹이셔야 합니다.

Q.플렉스쿡 용기 및 블레이드는 어떻게 관리하나요?
A.1. 스테인리스 제품은 강한 열에 과열될 경우, 무지개빛이나 흰색으로 변색되는 경우가 있습니다. 이러한 현상은 물과 산소가 만나는 순간 발생되어 나타나거나. 조리 시 음식물 재료에서 나오는 미네랄 성분으로 인해 생기는 얼룩이므로 인체에 무해합니다. 이런 경우, 식초물을 넣고 끓이거나 스테인리스 전용 세정제로 변색된 부분을 닦아내면 효과적입니다.
2. 세척 후 물기를 제거한 후 보관하십시오.
3. 용기 표면에 직접적으로 소금을 뿌리지 마십시오. 표면에 소금이 눌러 붙을 수 있습니다.
※ 용기 사용시 주의 사항
1. 강한 충격은 제품의 손상을 가져올 수 있으므로 주의하십시오.
2. 용기를 장기간 소금물, 산성용액 등에 담가두지 마십시오.
3. 장기간 음식물을 용기에 보관하거나, 사용 후 세척없이 방치하지 마십시오.
4. 빈 용기를 가열하지 마십시오. 제품이 손상되거나 변색, 화상을 초래할 수 있습니다.


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