현대 인증중고차 고객센터 정보
소개
2023년 10월 24일 현대자동차가 개시한 중고차 거래 서비스는 대한민국에서 첫 대기업 주도의 중고차 판매로, 차량의 가격, 운행 기간, 주행 거리는 물론 타이어 마모도, 차량 하부, 엔진 사운드, 실내 공기질 등 상세한 정보를 제공합니다. 차량 사진도 전문가의 촬영으로 광고 수준의 품질을 자랑한다고 합니다.
홈페이지를 통해 ‘내차사기’, ‘내차팔기’, ‘법인차량 판매’, ‘보상매입’, ‘중고차 이력조회’, 기타 견적이나 명의이전 서비스 등의 지원을 받을 수 있습니다.
현대 인증중고차(Hyundai Certified)를 통해서 중고차 시장에 대한 인식이 크게 개선되길 기대해 봅니다.
고객센터 정보
고객센터(인증중고차 컨택센터): 1522-0880
본사주소: 주소: 서울시 서초구 헌릉로 12
FAQ 자주 묻는 질문
Q. ‘내차사기’ 이용방법이 궁금해요.
A. 국내 최대 수준인 현대 272개 / 제네시스 287개 항목의 엄격한 품질검사와 인증 체계를 통과한 차량 구매가 가능한 현대/제네시스 인증중고차 ‘내차사기’ 이용 방법을 알려드릴게요.
Step #1: 현대/제네시스 인증중고차 모바일 앱 또는 웹 사이트를 방문하여 마음에 드는 차량을 찾습니다.
Step #2: 현대닷컴 또는 제네시스닷컴 회원에 가입하시거나, 기 가입 회원은 로그인하여 카드, 현금 등 원하는 결제수단으로 결제를 진행합니다.
Step #3: 차량 구매를 위해 SMS 및 이메일로 전달된 전자 계약서에 서명하고 책임보험에 가입합니다.
Step #4: 고객님께서 지정하신 시간과 장소로 차량을 안전하게 탁송됩니다.
Step #5: 차량을 인수받은 후 3일간 차량을 이용해 보고 최종 구매를 결정합니다.
Q. 법인소유 차량도 ‘내차팔기’ 서비스를 이용할 수 있나요?
A. 법인 소유 차량도 현대/제네시스 인증중고차 서비스를 통해 온라인으로 판매 가능합니다.
상세한 절차 안내는 현대/제네시스 인증중고차 [서비스안내 > 법인 내차팔기 안내]에서 확인 가능합니다.
Q. 현대/제네시스 인증중고차에서는 어떤 차들을 판매하나요?
A. 현대/제네시스 인증중고차 서비스는 현대자동차가 소유하고 있는 시승차와 개인 및 법인고객이 ‘내차팔기’를 통해 판매한 차량을 대상으로 상품화 작업을 거쳐 판매하고 있습니다.
Q. 인증서비스는 무엇인가요?
A. 인증서비스란 차량 인도일로부터 기본 1년/2만km 이내 제공되는 무상 인증수리서비스입니다.
단, 해당차량의 신차 인증서비스 기간이 1년/2만km 이상 남았을 경우 신차의 인증서비스를 활용하며, 1년 2만km 미만이 남았을 경우 부족분 만큼만 중고차 인증서비스를 더해 드립니다.
(※ 인증서비스 기간은 기간과 주행거리 중 먼저 도래한 것을 인증서비스 기간의 만료로 간주합니다.)
Q. 마케팅 정보 수신 동의 여부를 변경하고 싶습니다. 어디서 변경해야하나요?
A. 현대/제네시스 인증중고차 서비스에 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보]에서 마케팅 활용 및 광고 수신 동의 변경이 가능합니다.
Q. 차량구매 시 증빙서류는 원본만 가능한가요?
A. 현대/제네시스 인증중고차 서비스 이용 시 증빙서류는 원본으로 제출하는 것이 원칙입니다. 다만, 신분증과 같이 원본 전달이 어려운 것에 한하여 사본 제출이 가능합니다. 자세한 사항은 ‘소유권 이전에 필요한 서류’ 를 참고 부탁드립니다.
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
A. 계약 완료 시점 이전까지는 현대/제네시스 인증중고차 서비스의 [마이페이지>내차사기 관리]에서 주문취소가 가능합니다.
계약 완료 시점 이후 주문취소가 불가할 경우, 현대/제네시스 인증중고차 컨택센터(1522-0880)로 문의주시기 바랍니다.
단, 탁송 진행 중일 경우에는 탁송 취소가 불가합니다.
Q. 현대/제네시스 차량만 판매가 가능한가요?
A. 현대/제네시스 차량 외 타 브랜드 차량도 판매 가능합니다. 단, 일부 브랜드의 경우 시세 조회가 불가하여 해당 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
Q. 사고 이력이 있는 차량도 판매가 가능한가요?
A. 현대/제네시스 인증중고차 서비스에서는 사고 이력이 있는 차량도 방문평가신청은 가능하나, 사고 유형 및 보험가액에 따라 판매가 불가할 수도 있습니다.
Q. 탁송료 부과 기준(지역별, 차량별 차등 여부)은 어떻게 되나요?
A. 현대/제네시스 인증중고차 서비스의 탁송료는 현재 차량이 위치해있는 인증중고차센터에서 탁송지까지의 거리에 따라 차등 책정됩니다.
상세 탁송료는 현대/제네시스 인증중고차 모바일 앱 (웹 사이트)을 통한 주문단계에서 확인 가능합니다.
Q. 내차사기로 구매한 차량은 탁송이 어떻게 되는 건가요?
A. 현대/제네시스 인증중고차 서비스의 ‘내차사기’를 통해 구매한 차량은 로드 탁송으로 탁송됩니다.
Q. 중고차 보상매입 서비스 혜택 대상 차량과 보상금은 어떻게 되나요?
A. 중고차 보상매입 서비스 대상 브랜드 및 차량과 추가 보상금 지급 금액은 월 별 변동될 수 있으며, 자세한 내용은 [마이페이지] > [공지사항]을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q. 방문평가 이후 차량을 판매하지 않아도 되나요? 불이익이 있나요?
A. 현대/제네시스 인증중고차 서비스에서는 방문평가 진행 후, 차량 판매를 진행하지 않아도 별도의 평가비용 부담 등은 없습니다.
단, 향후 동일 차량에 대한 평가에 제한이 발생할 수 있습니다.
Q. 판매 차량 가격이 어떻게 산정되는지 궁금해요.
A. 현대/제네시스 인증중고차 서비스는 자체 개발한 가격엔진을 통해 국내 중고차 실거래 가격과 현 시세를 모니터링하며 현대/제네시스 인증중고차만의 까다로운 인증 검사 과정을 거쳐 공정하고 투명한 절차로 최종 판매 차량의 가격을 산정합니다.
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