db손해보험 고객센터 정보(1588-0100)

db손해보험 고객센터 정보를 살펴 보도록 하겠습니다.

DB손해보험 고객센터


소개

DB손해보험은 DB그룹 계열의 보험사로 자동차보험, 운전자보험, 건강보험 등 다양한 상품을 판매하는 대한민국 대표 손해보험 회사입니다. 브랜드 아이덴티티인 ‘약속’을 기반으로 고객의 행복을 지켜가는 브랜드로 자리 잡았습니다.

1962년 한국자동차보험공영사로 설립되어 독점 체제를 이어오다가, 1983년 동부그룹에 인수되어 종합 손해보험 업계로 진출하였습니다. 이후 사명 변경과 혁신 상품 출시를 통해 성장하였고, 1996년에는 자동차보험 브랜드 ‘프로미’를 선보였습니다.

업계 최초로 다양한 시스템과 서비스를 도입하며 경쟁력을 강화했고, 2015년에는 베트남 보험시장에 진출한 최초의 국내 보험 회사가 되었습니다. 2017년부터 현재의 db손해보험으로 사명을 변경하였으며, 최근에는 카카오톡 가입 서비스 등 기업의 성장을 이어가고 있습니다.


db손해보험 고객센터 정보

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db손해보험 고객센터 연락처

  • 전화: 1588-0100
  • 주간: 월 ~ 금요일 09시 ~ 18시, 토요일 09시 ~ 13시
  • 야간: 월 ~ 금요일 18시 ~ 22시, 토요일 13시 ~ 22시
  • 철야/휴일: 월 ~ 토요일 22시 ~ 다음날 09시, 공휴일 24시간

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FAQ 자주 묻는 질문

Q. 질문실손의료보험에서 자기부담금이 설정된 이유는?
A. 답변실손의료보험에서 자기부담금이 설정된 이유는 자기부담금을 설정하지 않을 경우 의료비가 과다청구될 가능성이 있으며, 이는 건강보험 재정 악화를 야기할 뿐만 아니라 보험료 인상으로 이어져 선량한 보험가입자의 피해를 유발할 수 있는 바 불가피하게 자기부담금을 공제토록 규정하게 되었습니다.

Q. [해외여행보험]유럽 여행중 방문 기재된 도시나 국가에서만 보상이 가능한가요?
A. 프로미 해외여행보험은 국내 주거지를 출발할 때 개시되어 체류를 마치고 주거지에 도착할 때까지 보상하여 드리는 상품입니다. 광범위한 지역으로 여행으로 체류국가를 미처 보험회사로 알려주시지 못하신 경우에도 보험기간안에 발생한 사고임을 확인해주신 경우 보상이 가능합니다. 다만 외교부에서 정한 철수권고, 여행금지 등 3,4단계의 위험지역으로 체류하신 경우는 보상이 불가능하오니, 외교부 홈페이지 www.0404.go.kr 여행경보발령을 확인 후 보험사에 알려주시기 바랍니다.

Q. 에버그린 특약이 무엇인가요?
A. 에버그린 특약은 자동차보험증권, 약관, 만기안내문 등을 종이 대신 이메일로 보내며 발생하는 비용 절감을 고객에게 보험료 할인 혜택으로 제공하는 특약 입니다. 이와 함께 계약 건당 일정 금액을 적립해 환경단체에 기부하거나 공익사업에 활용하고 있습니다.

Q. 질문실손의료보험의 상품구조는 보험사별로 모두 동일한가요?
A. ‘09.9월 이전에 판매되었던 실손의료보험 상품의 경우 각 보험사별로 보장범위, 보상한도, 자기부담금 등이 상이하였습니다. 그러나, 구성이 복잡하고 보장내용이 제각각인 실손의료보험에 대해 소비자의 이해도를 제고하고 다수의 보험에 중복 가입하는 문제를 최소화하기 위해 ‘09.10월 실손의료보험 상품이 표준화되었습니다. 표준화 이후 실손의료보험 상품의 경우 상품구조는 모두 동일하나 보험사별로 사업비 구조, 보험요율, 위험관리능력 등에 따라 보험료 수준은 서로 상이할 수 있습니다.

Q. 오토바이도 보험 가입 의무대상이 있나요?
A. 답변오토바이의 경우 2011.12.31까지는 50cc 이상만 의무보험 가입 대상이었으나, 자동차 관리법 개정 시행(2011.11.25)으로 2012.1.1부터는 50cc 미만인 경우도 반드시 의무보험을 가입해야 합니다.

Q. 블랙박스를 장착했습니다. 어떤 혜택이 있나요?
A. 답변블랙박스를 장착하신 경우 납입하실 보험료에 대해 할인을 받으실 수 있습니다. 이미 자동차보험을 가입하신 경우에도 남아있는 기간에 대해서 할인을 적용 받으실 수 있으니 보험계약을 관리하는 담당자 또는 지점으로 연락주시기 바랍니다.

Q. 실손의료보험 상품 가입 시 어떤 점을 고려해야 할까요?
A. 소비자는 보험사별 보험료 수준, 인상률, 위험관리능력 및 손해율 등을 종합적으로 고려하여 본인에게 가장 알맞은 상품을 선택할 필요가 있습니다. (각 보험사별 보험료 수준, 인상률, 손해율 등은 생명보험협회 및 손해보험협회 인터넷 홈페이지 공시실에서 비교 가능합니다.) 또한, 보험사는 소비자가 선택할 수 있도록 자기부담금이 10%인 상품과 20%인 상품을 동시에 판매하고 있으므로 소비자는 본인의 건강상태, 향후 의료기관 예상 이용량 및 재정상황 등을 감안하여 자신이 원하는 상품을 선택할 필요가 있습니다.

Q. 운전자보험이 어떤 건가요?
A. 운전자 보험이란 자동차 사고의 경우는 자동차 보험 만으로는 모두 처리가 어렵기 때문에 각종 상해사고는 물론 자동차보험에는 없는 비용손해를 종합적으로 보장을 해드리는 보험입니다. 자동차사고의 많은 부분을 차지하는 10대 중과실 사고로 인한 형사적, 행정적책임을 중점적으로 보장을 해드립니다. 기본적으로 교통사고에 따른 벌금이나 형사합의지원금, 변호사 선임비용, 교통사고로 인한 상해사망, 후유장해, 의료실비를 지급해드리고 있습니다.

출처: db손해보험


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